Für unseren Kunden, einem internationalen Produzenten von Konsumgütern für den Normalverbraucher, mit modernen und neu renovierten Büroräumlichkeiten im Kanton Aargau, suchen wir derzeit eine motivierte Persönlichkeit für die 1st Level IT Support (m/w/d) Position.

Bei dieser Position handelt es sich um ein Try & Hire Modell, dabei wird der passende Kandidat zunächst 3 Monate temporär angestellt sein und im Anschluss wird über eine permanente Übernahme entschieden, abhängig von der bereits geleisteten Arbeit.

Stellenbeschreibung

Der 1st Level IT Support (m/w/d) wird für das folgende Aufgabenspektrum zuständig sein:

• Annahme, Einordnung, Bearbeitung und Weiterleitung von eingehenden Supportanfragen auf telefonischem und schriftlichem Wege, sowie über das Ticketsystem
• Zuständig für die Bestellungen, sowie Verwaltung von Zugangsberechtigungen
• Eigenständige Behebung von technischen Problemen im Bereich des primären Supports und Entwicklung/Anwendung von möglichen Workarounds
• Erstellung von Dokumentationen, Checklisten und Erfassung häufig auftretender Störungen
• Durchführung von Schulungen und Erstellung von Leitfäden für Endanwender
• Installation und Erfassung von PCs, Peripheriegeräten und Software
• Unterstützung bei IT-Projekten

Profil

Um für diese Stelle berücksichtig zu werden, bring der ideale Kandidat das Folgende mit:

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Informatiker Systemtechnik EFZ
• Idealerweise ITIL zertifiziert
• Mindesten 2-3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support / Helpdesk, sowie mit der Nutzung von Ticketsystemen
• Stilsicher Deutsch-, sowie gute Englischkenntnisse (min. Level B2) sind gewünscht
• Professionelle Anwenderkenntnisse mit dem Microsoft Client-Betriebssystem Windows 10/11, sowie mit den Microsoft 365 Produkten und Diensten (Office, Sharepoint, Teams, EntraID etc.)
• Gute Kenntnisse über die Windows-Serverlandschaft und Active-Directory
• Persönliches Interesse für Technische Zusammenhänge und Serviceorientierung
• Strukturierte, selbstständige und aufmerksame Arbeitsweise
• Zuverlässige Persönlichkeit

Das Angebot

Dynamische Atmosphäre in einem Internationalen Arbeitsumfeld mit Raum für persönliche Entfaltung.