Agent service client m/f/d (50% - 100%)

SIGVARIS Management AG

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Pour compléter notre équipe, nous recherchons dès maintenant un/e

Agent service client
m/f/d (50%-100%)

En tant qu'entreprise familiale suisse avec une histoire de 160 ans, SIGVARIS GROUP emploie plus de 1600 collaborateurs dans le monde entier. Nous sommes dédiés à offrir des solutions de haute qualité et innovantes dans le domaine de la thérapie de compression médicale pour améliorer le bien-être quotidien. Nos produits sont conçus pour répondre à une variété de besoins et d'indications. Notre engagement continu envers l'innovation et notre désir de fournir des solutions aidant nos clients dans toutes leurs activités nous positionnent comme un partenaire privilégié. Chez SIGVARIS GROUP, notre mission est de créer un excellent environnement de travail pour nos employés, notre actif le plus précieux, dont les talents, la diversité et l'engagement sont essentiels à notre capacité d'innovation et à notre succès.

Nous offrons actuellement une opportunité unique : une position en Home Office avec un taux d'activité de 50% à 100%.
Il est également possible de travailler en partage de poste. Le début du travail est prévu dès que possible. Il est attendu des candidats qu'ils participent régulièrement à des journées d'intégration et de formation supplémentaires qui auront lieu sur l'un des sites de SIGVARIS.

Vos missions:

  • Responsabilité du traitement professionnel des commandes de A à Z, à réaliser en télétravail.
  • Être le point de contact compétent pour nos clients dans le secteur médical spécialisé, à gérer à distance.
  • Gestion des demandes des clients par téléphone et par écrit.
  • Gestion des retours et des réclamations en Home Office.
  • Assistance aux clients dans le Business Portal pour faciliter leur navigation, réalisée en mode télétravail.

Prérequis importants:

  • Une bonne connexion Internet à domicile est indispensable pour assurer l'efficacité du télétravail.
  • Les deux premières semaines seront passées sur site à St. Gallen pour une phase d'introduction et de formation, après quoi le poste sera exercé en télétravail.

Ce que vous apportez:

  • Formation commerciale complétée, de préférence avec de l'expérience dans le domaine médical
    (par exemple, assistant/pharmacien, assistant de pratique médicale, droguiste, etc.).
  • Personnalité ouverte et orientée vers le service avec un esprit d'équipe fort, apte au travail à distance.
  • Méthode de travail soignée, fiable et structurée, adaptée au télétravail.
  • Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit est indispensable.
  • La capacité de communiquer en allemand et/ou en anglais serait un avantage significatif, permettant une meilleure
    interaction avec une clientèle diversifiée et une collaboration efficace au sein d'équipes multilingues.

Notre offre:

  • Entreprise familiale suisse stable avec une très bonne orientation sur le marché.
  • Avantages sociaux attrayants.
  • Hiérarchie plate et culture du dialogue basée sur le feedback.
  • Des tâches variées, de la place pour apporter ses propres idées et expériences.

Vous êtes intéressé par ce travail passionnant? Alors envoyez votre dossier de candidature électronique complet

SIGVARIS AG - Gröblistrasse 8 - 9014 St. Gallen 

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