ICT Helpdesk-Mitarbeiter:in

ostjob.ch

  • Publication date:

    19 June 2024

  • Workload:

    100%

  • Contract type:

    Unlimited employment

  • Place of work:

    St. Gallen

ICT Helpdesk-Mitarbeiter:in

Wir versorgen und vernetzen Menschen und Unternehmen nachhaltig mit Energie und Daten, basierend auf sicheren, zukunftsgerichteten Infrastrukturen. Mit rund 400 Mitarbeitenden decken wir die ganze Wertschöpfungskette ab: von der Energiebeschaffung über Planung, Bau, Betrieb sowie Instandhaltung von Netzen und Anlagen bis hin zu Finanzierungslösungen, Vertrieb und Rechnungsstellung.

Unsere Geschäftsfelder umfassen Stromerzeugung, Strom- und Wärmelieferung, ein modernes Glasfasernetz, leistungsfähige Internet-, Telefon-, TV- und Mobile-Dienste sowie smarte Gesundheits- und Notrufsysteme unter dem Namen VitaLink. Im Feld Energielösungen bieten wir ein 360°-Angebot, welches Netto-Null-Beratungsleistungen zur CO₂-Reduktion sowie massgeschneiderte und umweltfreundliche Lösungen in den Bereichen E-Mobilität, Photovoltaik, Wärme und Gebäudetechnik beinhaltet.

Unser Anspruch: Wir sind das innovativste Energieversorgungsunternehmen für Menschen in der Ostschweiz.


ICT Helpdesk-Mitarbeiter:in (80-100 %) St.Gallen
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Das TeamServices & Supportdient als erste Anlaufstelle für alle internen IT-Anfragen und ist zuständig fürdie Bearbeitung von Client-Anfragen und Störungsmeldungen. Alle eingehenden Tickets und telefonischen Anfragen werden vom Team Services & Support entgegengenommen, um entweder direkt gelöst oder zur weiteren Bearbeitung an die entsprechende Abteilung innerhalb der Informatik weitergeleitet zu werden.

Dein Tätigkeitsgebiet umfasst folgende Hauptaufgaben:

  • Entgegennahme von Supportfällen via Telefon, Ticketsystem, E-Mail, etc.
  • Gewährleistung eines sicheren und zuverlässigen Betriebs von Client-Hardware und Standardsoftware
  • Lokalisierung, Eingrenzungund Behebungvon komplexen Störungen im 1st und 2nd Level Support
  • Umwandlung von Anfragen zu Serviceanfrage/Störungsmeldung/Change
  • Durchführung von Aufgaben im Eintritts-, Umzugs- und Austrittsprozess
  • Sicherstellung des Hardware-Inventars und Koordination von Reparaturaufträgen
  • Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten sowie aktive und nahe Betreuung der internen Kunden

Du bringst folgende Eigenschaften mit:

  • Abgeschlossene Grundausbildung als Informatiker:in, ICT-Fachmann/-frau oder eine gleichwertige Ausbildung
  • Erste Berufserfahrung als Helpdesk-Mitarbeiter:in im IT-Bereich oder in einer ähnlichen Funktion
  • Selbstständige und präzise Arbeitsweise, verbunden mit hoher Zuverlässigkeit und Eigeninitiative
  • Hohe Einsatzbereitschaft undFähigkeit auchin Stresssituationen Ruhe zu bewahren
  • Zuverlässige, teamfähige sowie kommunikationsstarke Persönlichkeit

Das erwartet Dich bei uns:

  • 30 Tage Urlaub
  • 41-Stunden-Woche mit 30 Minuten bezahlter Pause pro Tag
  • Attraktive Sozialleistungen und grosszügige Arbeitgeberbeteiligung an die Pensionskasse
  • Mobilitätsentschädigung von 60 CHF im Monat
  • Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
  • Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen
  • Kostenfreie Nutzung unserer E-Bikes und E-Scooter
  • Spannende Aufgaben mit Raum für eigene Ideen
  • Wertschätzende Arbeitsatmosphäre und eine Du-Kultur
  • Zahlreiche weitere Vergünstigungen, Mitarbeiteraktionen und Anlässe
  • Überdurchschnittliche Ferientage bei Mutter- und Vaterschaft

Interessiert?

Deine Ansprechperson im Team ist Marc Mete. Weitere Auskünfte erhältst Du unter +41 71 229 53 70.

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung.


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