IT Onsite Technician (80-100%) (m/w/d)

Rocken®

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Key information

  • Publication date:

    23 May 2024

  • Workload:

    80 – 100%

  • Contract type:

    Unlimited employment

  • Language:

    German (Fluent)

  • Place of work:

    Root

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.

Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.

Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Dieser ROCKEN Partner ist ein internationales Unternehmen für IT- und Engineering-Lösungen mit Niederlassungen in der gesamten EMEA-Region, einschließlich der Schweiz, Deutschland, der Tschechischen Republik, Österreich, Großbritannien, den USA, sowie weiteren europäischen Standorten.Sie sind stolz darauf, zahlreichen branchenführenden Kunden innovative und erstklassige Dienstleistungen und Lösungen anbieten zu können. Durch den Aufbau von Beziehungen und vertrauensvollen Partnerschaften innerhalb der IT-Community optimieren sie die IT-Produktivität ihrer Kunden und tragen zum Erfolg und Wert der Unternehmen bei.

Deine Verantwortung

  • Du bist der erste Ansprechpartner für jegliche technische Unterstützung und Hilfestellung, sei es für Computerhardware, Software, mobile Geräte oder andere Technologien.
  • Du nimmst Anrufe entgegen, bearbeitest Tickets und interagierst direkt mit den Benutzern, um ihre Probleme zu lösen - sei es auf der ersten oder zweiten Supportebene.
  • Du bist rasch dabei, sämtliche IT-bezogenen Fragen zu beantworten und den Endbenutzern zu helfen.
  • Du dokumentierst sorgfältig alle Gespräche und Aktivitäten mit den Endbenutzern im Ticket-System "Service Now".
  • Du erstellst, aktualisierst und verwendest Wissensartikel, um das Team und die Benutzer bestmöglich zu unterstützen.
  • Du führst neue Mitarbeiter in die IT-Landschaft des Unternehmens ein, um sicherzustellen, dass sie von Anfang an gut vorbereitet sind.
  • Du suchst kontinuierlich nach Verbesserungsmöglichkeiten für IT-Services und beteiligst dich aktiv an entsprechenden Initiativen.

Deine Skills

  • Du beherrschst Deutsch und Englisch fliessend und hast idealerweise Kenntnisse in weiteren Sprachen.
  • Du verfügst über mehr als 5 Jahre Erfahrung in vergleichbaren Positionen.
  • Deine Stärken liegen in der Lösung von Problemen und analytischen Aufgaben.
  • In der Kommunikation mit Kunden zeigst du herausragende Fähigkeiten.
  • Detailgenauigkeit und Multitasking sind für dich selbstverständlich, auch wenn du mit verschiedenen Interessengruppen umgehst.
  • Priorisieren kannst du souverän, und du arbeitest gerne eigenständig und organisiert.
  • Als Teamplayer bist du unterstützend und kooperativ.
  • Erfahrungen in regulierten IT-Umgebungen sind von Vorteil, etwa im Bereich GxP.

Benefits

  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Zahlreiche Mitarbeiterevents
  • Sportliche Aktivitäten
  • Markt- und Leistungsgerechte Löhne
  • Kostenlose Früchte und Getränke
  • Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
  • Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
  • Eingespieltes und dynamisches Team
  • Offene Unternehmenskultur
  • Internationales Umfeld
  • Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
  • Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen

ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs

Arbeitsort
Root

Kontakt

Elena Walker,
+41 44 385 28 84

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