Unser Mandant ist ein innovatives Unternehmen für moderne Payment-Lösungen im Handel.

Ziel ist es, den Bezahlmoment neu zu denken und ihn zu einem positiven Teil des Einkaufserlebnisses zu machen – einfach, sicher und nahtlos.

Mit smarten, nutzerorientierten Lösungen verbindet das Unternehmen Effizienz, Innovation und Kundenerlebnis und schafft echten Mehrwert für Händler sowie Endkundschaft.

Ein Umfeld, in dem Technologie und Service zusammenkommen – und in dem Payment mehr ist als nur der Abschluss eines Einkaufs. Wer hier einsteigt, wird Teil eines Teams, das die Zukunft des Bezahlens aktiv mitprägt.

Deine Aufgaben:

Betreuung von Privat- und Firmenkunden per Telefon und E-Mail
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch lösungs- und serviceorientiertes Handeln
Erste Anlaufstelle für das 1st Level sowie für Merchants bei komplexeren Anliegen
Bearbeitung von Anfragen rund um Private-Label-Kreditkarten, Zahlungen, Limiten, Kartensperrungen und Sicherheitsprüfungen
Unterstützung im Prozess der Antragsbearbeitung
Erfassung, Prüfung und Pflege von Kundendaten im System
Bearbeitung von Posteingängen sowie Kartenretouren
Mitverantwortung für die Durchführung der Mahn- und Inkassoprozesse
Unterstützung bei der Erkennung von Betrugsfällen und Weiterleitung an die zuständige Fachstelle
Enge Zusammenarbeit mit internen Bereichen wie Risk Management, Compliance und Buchhaltung

Dein Profil:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Grundausbildung
Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift, Italienisch von Vorteil
Erfahrung im Kundendienst, vorzugsweise im Finanz-, Kreditkarten- oder ähnlichen Umfeld
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie starke kommunikative Fähigkeiten
Verantwortungsbewusster Umgang mit sensiblen Kundendaten
Selbstständige, strukturierte und belastbare Arbeitsweise auch in anspruchsvollen Situationen
Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen
Freude am direkten Kundenkontakt per Telefon und E-Mail

Das bietet unser Mandant:

Selbstständige und vielseitige Tätigkeit in einem motivierten, eingespielten Team
Flache Hierarchien mit viel Raum für Eigenverantwortung und persönliche Weiterentwicklung
Zeitgemässe Anstellungsbedingungen inklusive Homeoffice-Möglichkeit
Moderner Arbeitsplatz in Zürich und sehr guter ÖV-Anbindung

Diallon
Frau Leyla Hausammann
HR-Consultant
+41 58 059 56 08
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