Weltweit führend im Bereich Kreditmanagement-Dienstleistungen mit Präsenz in 25 Ländern, zeigt Intrum den Weg in eine gesunde Wirtschaft und unterstützt Konsumentinnen und Konsumenten sowie Unternehmen auf dem Weg zur Schuldenfreiheit.

Als Schweizer Marktführerin bieten wir Dienstleistungen für die digitale Kundenidentifikation, Bonitätsauskünfte sowie Inkasso an. Rund 200 engagierte und empathische Mitarbeitende der Intrum Schweiz betreuen über 3‘000 Unternehmen verschiedenster Branchen.

Unsere vier Kernwerte sind Empathie, Ethik, Engagement & Lösungen. Diese Werte bilden die Grundlage unserer täglichen Arbeit und Entscheidungsfindung. Wir hören aktiv zu und sind bestrebt, Menschen und unterschiedliche Perspektiven zu verstehen und andere stets mit Würde und Respekt zu behandeln. Wir gehen über die Mindestanforderungen hinaus, agieren innerhalb unserer Branche als Vorbild und setzen neue Standards. Für unsere Kundinnen und Kunden generieren wir einen echten Mehrwert. Unsere Fähigkeit, die besten Lösungen zu entwickeln und echte Win-Win-Situationen zu ermöglichen ist das, was uns auf dem Markt unterscheidet.

Für die Verstärkung unseres Digital Onboarding Teams suchen wir per sofort eine*n

IT Supporter*in

Als IT Supporter*in unterstützt du unsere Kunden auf ihrem Weg von potenziellen Kunden zum aktiven Nutzer unser Produkte. Dabei bist du der Katalysator für einen guten Start der Kundenbeziehung und sorgst dafür, dass sich Kunden gleich zu Beginn wohl mit unseren Produkten fühlen. Dabei hast du folgende Hauptaufgaben:

• Verantwortung für ein schnelles und effizientes Onboarding von Kunden
• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere bestehenden Kunden (B2B) bei technischen Themen
• Du koordinierst und führst eigenständig Kundengespräche und -termine durch, um offene technische Themen oder Probleme zu klären, Beziehungen aufzubauen und die Kundenzufriedenheit zu stärken
• Du führst die Ursachenanalysen von Kundenvorfällen durch und trägst aktiv zur Lösung bei
• Du leitest interne Projekte zur Verbesserung von Prozessen rund um das Thema Digital Onboarding

Wir wenden uns an eine zuverlässige, motivierte und selbständige Persönlichkeit mit einem ausgeprägten Qualitätsbewusstsein, die zusätzlich folgende Eigenschaften mitbringt: 

• Berufserfahrung im Bereich Customer Success Management, Technical Account Management oder Technical Project Management von Vorteil

• Talent für den Aufbau und Erhalt von Kundenbeziehungen
• Hohe IT-Affinität und gute analytische Fähigkeiten, Kenntnisse in IT-Themen wie RESTful APIs, Webhooks, http/https, VPN, sFTP, Java, etc. von Vorteil
• Erste Erfahrung mit Ticket-Tools wie JIRA und eine datengetriebene Denkweise, idealerweise auch Erfahrung mit Tableau und Log Management Software
• Selbstständige, strukturierte und präzise Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Qualitäts- und Dienstleistungsbewusstsein
• Verhandlungssicher (mündlich und schriftlich) in Deutsch und Englisch
  
  

Wir leben eine starke Unternehmenskultur des unternehmerischen Denkens, der Eigenverantwortung, der Selbstreflexionsowie der Leidenschaft und Spass. In unserem Unternehmen erwartet dich ein kollegiales, dynamisches und wertschätzendes Arbeitsumfeld. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Kultur mit grosser Entscheidungskompetenz. Gute Entwicklungsmöglichkeiten sowie attraktive Anstellungsbedingungen mit überdurchschnittlichen Sozialleistungen in einem zukunftsorientierten und wachsenden Geschäftsfeld runden das Angebot ab.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung via jobs.ch. Für weitere Auskünfte steht dir Helena Reichmuth, Head of Human Resources (Tel. 044 806 53 82) gerne zur Verfügung.

 

Wir berücksichtigen nur Direktbewerbungen.

Intrum AG
Frau Helena Reichmuth
Head of HR
Eschenstrasse 12
8603 Schwerzenbach
044 806 53 82