Technischer Support & Servicekoordination

About the job

Das Unternehmen

Die Arthur Bründler AG ist als renommiertes Schweizer Unternehmen spezialisiert auf den Vertrieb und Service von Maschinen, Anlagen und Geräten für die Holzbearbeitung in der Schweiz.

Zur Verstärkung unseres Servicebereichs suchen wir eine technisch versierte Persönlichkeit, welche als zentrale Drehscheibe zwischen Kunden, Servicetechnikern, Herstellwerken und internen Stellen agiert.

In dieser vielseitigen Funktion leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur technischen Unterstützung unseres Serviceteams sowie zur nachhaltigen Weiterentwicklung unserer Serviceorganisation.

Aufgabenbereiche

• Entgegennahme und Bearbeitung technischer Kundenanfragen
• Durchführung technischer Vorabklärungen per Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff
• Analyse und Priorisierung von Störungsmeldungen
• Unterstützung bei Ersatzteilidentifikation und technischen Abklärungen
• Aufbau und der Pflege unseres technischen Wissensmanagements
• Dokumentation technischer Lösungen und Lösungswege
• Unterstützung bei der Einsatzplanung unserer Servicetechniker
• Koordination von Wartungs-, Reparatur- und Inbetriebnahmeeinsätzen

Ihr Profil

Fachliche Voraussetzungen

• Technische Grundausbildung (z. B. Polymechaniker, Automatiker, Land- oder Baumaschinenmechaniker EFZ)
• Weiterbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Service-, Maschinen- oder Anlagenumfeld
• Gute Kenntnisse in Mechanik, Elektrik, Pneumatik und Hydraulik
• Hohe IT-Affinität sowie Interesse an digitalen Prozessen und Wissensmanagement

Persönlich überzeugen Sie durch

• Hohe Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Organisationstalent
• Strukturierte und analytische Denkweise
• Freude an Dokumentation, Wissensmanagement und Digitalisierung
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

Wir bieten

• Eine vielseitige Schlüsselrolle in unserer Serviceorganisation
• Moderne Arbeitsmittel
• Umfassende Einführung und regelmässige Produktschulungen
• Kurze Entscheidungswege und kollegiale Du-Kultur
• Ein spannendes Umfeld, zeitgemässe Anstellungsbedingungen und attraktive Vergütung
• Langfristige Perspektive in einem erfolgreichen Schweizer Unternehmen.