Operations Manager*in (80–100 %)
Key information
- Publication date:22 May 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Unlimited employment, Freelance, Supplementary income
- Place of work:Brandisstrasse 12a, 7000 Chur
Du bringst Ordnung, und ermöglichst Wachstum. heyb2b ist ein junges Unternehmen, das IT- und
Techfirmen dabei hilft, mehr qualifizierte Kundenanfragen zu generieren – mit klarem B2B-Marketing und
aktiver Vertriebsunterstützung. Damit wir weiter skalieren können, brauchen wir dich: eine strukturierte,
pragmatische Persönlichkeit, die Verantwortung übernimmt, Prozesse schafft und Kundenerfolge
möglich macht.
Deine Aufgaben – das erwartet dich konkret
Onboarding & Kundenführung
- Du übernimmst unsere neuen Kunden direkt nach dem Vertragsabschluss vom Vertrieb und führst sie durch ein strukturiertes 45-minütiges Deep Dive Interview.
- Du sorgst dafür, dass der Kunde alle nötigen Unterlagen, Listen und Zugänge liefert – du führst, motivierst und erinnerst, damit wir intern loslegen können.
Projektmanagement & interne Koordination
- Du übernimmst die gesamte interne und externe Projektkoordination: Wer macht was bis wann – du behältst den Überblick, schaffst Struktur und erinnerst nach, wenn’s hakt.
- Du arbeitest eng mit dem Founder und unserer Teamleitung zusammen – mit klarem Ziel: saubere Abläufe, hohe Qualität, wenig Chaos.
Qualität & Wachstum sichern
- Du sorgst für stabile Prozesse (z. B. mit SOPs, Checklisten, Abläufen), um wiederkehrende Aufgaben effizient und sauber zu gestalten.
- Du stellst sicher, dass Kunden gut betreut sind – du bist nicht für Sales zuständig, aber du machst das Folgegespräch bereit, um weitere Aufträge vorzubereiten.
- Du bringst Erfahrung mit oder führst ein Tool ein (z. B. Trello, Notion o. ä.), um unsere Projekte transparent und steuerbar zu machen.
Was du mitbringst
- Mind. 2–3 Jahre Erfahrung in Projektmanagement, Kundenbetreuung, Account Management oder Agentur-Umfeld
- Du bist super organisiert, kommunikationsstark und denkst in Abläufen
- Du liebst es, Verantwortung zu übernehmen und Dinge zum Laufen zu bringen – du brauchst keine Anweisung für jeden Schritt
- Du kannst dich in Tools wie Google Workspace, CRM-Systemen und Projektmanagement-Plattformen gut einarbeiten oder bringst Erfahrung mit
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift, Schweizerdeutsch ist ein Plus
- Du bist hands-on, direkt, pragmatisch – und freust dich, mit einem ehrlichen, ambitionierten Gründerteam zu arbeiten
Was dich erwartet
? Eine Schlüsselrolle in einem wachstumsstarken Startup – du baust nicht nur auf, du prägst mit
? Enge Zusammenarbeit mit dem Gründer – du wirst Sparringspartner:in und Prozessboss
? Viel Verantwortung & Vertrauen – du darfst gestalten, verändern, strukturieren
? Perspektive zur Weiterentwicklung, z. B. in eine Head-of-Rolle oder zur Teamleitung
? Flexible Arbeitsweise: Büro + Homeoffice möglich (hybrid, mit regelmässigem Austausch)
Klingt nach deinem Ding?
Dann schick uns deinen CV mit ein paar ehrlichen Zeilen an:
Patrick Embacher, E-Mail schreiben
heyb2b GmbH, Brandisstrasse 12a, 7000 Chur
