Sachbearbeiter/in Kundendienst 80% - 100% (m/w/d)

Bei uns erwartet dich eine vielseitige Tätigkeit in einem innovativen und technisch geprägten Arbeitsumfeld.

Deine Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder über unser Ticketsystem
• Kompetente Beratung und Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden bei Produkt- und Servicefragen
• Erfassung, Prüfung und Bearbeitung von Kundenreklamationen unter Einhaltung interner Qualitätsrichtlinien
• Sicherstellung einer schnellen, kundenorientierten und zufriedenstellenden Lösung von Anliegen
• Dokumentation aller Vorgänge im ERP-System sowie enge Abstimmung mit den Fachabteilungen (z. B. Vertrieb, Logistik, Technik)
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse

Unsere Anforderungen an dich

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice oder Reklamationsmanagement von Vorteil
• Freundliches, empathisches und lösungsorientiertes Auftreten
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit gängigen Office- und CRM-Systemen
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift
• Italienischkenntnisse von Vorteil

Wir bieten dir

• Spannende Aufgaben in einem dynamischen Arbeitsumfeld
• Erfolgsorientiertes und hilfsbereites Team
• Flexible Arbeitszeiten, um Beruf und Privates zu vereinbaren

Interessiert?

Wir freuen uns über die Zusendung deiner Unterlagen als PDF per Mail an:

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