Disponent/in / Sachbearbeiter/in Innendienst (60–80%)

About the job

Disponentin / Sachbearbeiterin Innendienst (60–80%)

Arbeitsort: 5405 Baden-Dättwil
Pensum: 60–80 %
Eintritt: Nach Vereinbarung

Über uns

Die Linz & Partner Schwimmbadtechnik GmbH ist seit über 25 Jahren auf den Bau, die Sanierung, die Wartung und den technischen Unterhalt hochwertiger Schwimmbadanlagen spezialisiert. Wir begleiten unsere Kundschaft von der Beratung über die Realisierung bis hin zum langfristigen Service und Unterhalt.

Neben unserem Service- und Projektgeschäft betreiben wir an unserem Standort in Baden-Dättwil einen Shop für Wasserpflegeprodukte, Zubehör und Ersatzteile für Schwimmbäder.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte, strukturierte und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit als Disponentin / Sachbearbeiterin Innendienst.

Ihre Aufgaben

Als Disponentin / Sachbearbeiterin Innendienst sind Sie eine zentrale Drehscheibe unseres Unternehmens. Sie koordinieren die Zusammenarbeit zwischen Kundschaft, Technikern, Betriebsleitung und Verkauf, betreuen unsere Kunden im Tagesgeschäft und unterstützen unsere Laufkundschaft in unserem Shop.

Sie sorgen dafür, dass unsere Kunden professionell betreut werden, Termine effizient geplant sind und die administrativen Prozesse zuverlässig funktionieren.

Disposition & Einsatzplanung

• Selbständige Planung und Koordination der Einsätze unserer Servicetechniker
• Terminvereinbarung und Terminabstimmung mit Kunden
• Priorisierung von Service-, Wartungs- und Störungsaufträgen
• Laufende Anpassung der Einsatzplanung bei kurzfristigen Änderungen
• Koordination von Subunternehmern
• Sicherstellung einer optimalen Ressourcenauslastung
• Überwachung und Nachverfolgung geplanter Einsätze
• Enge Zusammenarbeit mit Betriebsleiter, Technikern und Verkauf

Kundenbetreuung & Shop

• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden
• Entgegennahme von Service- und Wartungsanfragen
• Terminbestätigungen und allgemeine Kundenkorrespondenz
• Bearbeitung von Kundenanliegen und Reklamationen
• Professionelle und lösungsorientierte Kommunikation
• Betreuung unserer Laufkundschaft im Shop
• Verkauf von Wasserpflegeprodukten, Zubehör und Ersatzteilen
• Unterstützung unserer Kunden bei einfachen Produktanfragen
• Sicherstellung einer ansprechenden Warenpräsentation und Ordnung im Shopbereich

Administration & Innendienst

• Erfassung und Pflege von Kunden-, Projekt- und Auftragsdaten
• Unterstützung bei Offerten und Auftragsbestätigungen
• Kontrolle und Nachbearbeitung von Arbeitsrapporten
• Unterstützung bei der Fakturierung
• Verwaltung von Wartungsverträgen
• Pflege von Stammdaten im ERP-System
• Bearbeitung und Überwachung offener Pendenzen
• Allgemeine administrative Arbeiten des Innendienstes

Unterstützung der Leiterin Innendienst

• Unterstützung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben
• Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen den Abteilungen
• Mitarbeit bei der Optimierung interner Abläufe und Prozesse
• Unterstützung bei der Qualitätssicherung von Kunden- und Auftragsdaten
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Disposition und Kundenbetreuung

Ihr Profil

• Kaufmännische Ausbildung EFZ oder gleichwertige Ausbildung
• Erfahrung im Innendienst, Kundendienst oder in der Disposition
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office
• ERP-Erfahrung von Vorteil
• Technisches Verständnis von Vorteil
• Freude am direkten Kundenkontakt
• Verkaufs- und Dienstleistungsorientierung
• Organisationstalent mit ausgeprägter Kundenorientierung
• Selbstständige, strukturierte und exakte Arbeitsweise
• Belastbarkeit auch in hektischen Situationen
• Freundliches, gepflegtes und professionelles Auftreten
• Teamfähigkeit sowie hohe Zuverlässigkeit

Organisatorische Einordnung

Sie sind direkt der Leiterin Innendienst unterstellt und arbeiten eng mit dem Betriebsleiter, den Servicetechnikern, dem Verkauf sowie der Geschäftsführung zusammen.

Die Einsatz- und Terminplanung unserer Servicetechniker wird zentral durch den Innendienst gesteuert. In Ihrer Funktion übernehmen Sie Verantwortung für die operative Koordination des Tagesgeschäfts und leisten einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit und zum Unternehmenserfolg.

Wir bieten

• Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Moderne Arbeitsmittel und zeitgemässe Infrastruktur
• Kurze Entscheidungswege
• Kollegiales und familiäres Arbeitsumfeld
• Selbstständiges Arbeiten mit hoher Eigenverantwortung
• Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
• Gründliche Einführung in unsere Prozesse und Systeme
• Langfristige Perspektive in einem etablierten Unternehmen mit über 25-jähriger Firmengeschichte

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf, Arbeitszeugnissen sowie Angabe Ihrer Lohnvorstellung.

Linz & Partner Schwimmbadtechnik GmbH
Oberrohrdorferstrasse 1c
5405 Baden-Dättwil

Warum diese Stelle besonders spannend ist

Sie sind nicht nur Sachbearbeiterin, sondern eine wichtige organisatorische Schlüsselfunktion innerhalb unseres Unternehmens. Sie koordinieren unsere Servicetechniker, betreuen unsere Kunden, unterstützen unsere Laufkundschaft im Shop und sorgen gemeinsam mit der Leiterin Innendienst für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft.

Wenn Sie gerne organisieren, Verantwortung übernehmen und den direkten Kontakt mit Kunden schätzen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.