Qualitäts- und Prozessmanager/in 80-100%

Willkommen im Spital Uster, wo sich moderne Medizin und familiärer Zusammenhalt perfekt ergänzen. Als zentraler Pfeiler der Gesundheitsversorgung im Zürcher Oberland und grösster Arbeitgeber der Stadt Uster mit unseren rund 1'250 Mitarbeitenden bieten wir ein Arbeitsklima, das von Hilfsbereitschaft, Ehrlichkeit und Wertschätzung geprägt ist. Hier erlebst du, wie auch rund 78'000 Patientinnen und Patienten, täglich höchste Fachkompetenz in einer Umgebung, in der du als Mensch geschätzt und in deiner professionellen Entwicklung gefördert wirst. Werde Teil unserer engagierten Gemeinschaft und verfolge mit uns die Vision einer «regionalen und digitalen Gesundheitsdrehscheibe in Züri Ost!» Gestalte Veränderungen. Stärke Qualität. Du suchst eine Aufgabe, bei der du nicht nur bestehende Strukturen verwaltest, sondern aktiv Neues aufbaust? In dieser Schlüsselposition übernimmst du die Verantwortung für die Qualitäts- und Prozessentwicklung. Mit deiner kommunikativen Stärke und der Fähigkeit, Menschen für gemeinsame Ziele zu gewinnen, entwickelst du Strukturen weiter, optimierst Prozesse und förderst eine gelebte Qualitätskultur - in enger Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus allen Bereichen.

Per 1. November 2025 oder nach Vereinbarung suchen wir im Bereich der Unternehmensentwicklung eine/n

Qualitäts- und Prozessmanager/in 80-100%

Spannende Herausforderungen warten auf dich

• fachliche Verantwortung, Entwicklung und Pflege des Qualitäts- und Risikomanagementsystems
• Weiterentwicklung und Sicherstellung des spitalweiten Prozessmanagements
• Verantwortung für die Beratung, Unterstützung und Schulung der Fachbereiche im Qualitäts- und Prozessmanagement, mit dem Ziel, praxisorientierte Lösungen zu entwickeln, die im klinischen Alltag umsetzbar sind
• Analyse, Dokumentation, Optimierung und Steuerung klinischer und administrativer Prozesse in enger Zusammenarbeit mit relevanten Schnittstellen
• Planung, Durchführung und Nachbearbeitung von internen und externen Audits
• Umsetzung gesetzlicher und kantonaler Qualitätsanforderungen einschliesslich der Vorgaben aus ANQ-Messungen sowie PROMs- und PREMs-Erhebungen
• Leitung und Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten
• Durchführung, Auswertung und Interpretation von Befragungen
• enge Zusammenarbeit mit der Leitung Unternehmensentwicklung sowie situative Unterstützung der internen Datenschutzbeauftragten
• Nutzung und gezielte Weiterentwicklung digitaler Lösungen und QM-Tools, die Mitarbeitenden den Arbeitsalltag erleichtern, Qualitätsziele unterstützen und den Wissenstransfer fördern
• Betreuung des CIRS (Critical Incident Reporting System) als Bestandteil des Qualitäts- und Risikomanagements

Was dich für den Job auszeichnet

• abgeschlossene höhere Ausbildung im Gesundheitswesen (z.B. Dipl. Pflegefachperson HF o.ä.) mit Weiterbildung im Qualitätsmanagement (z.B. CAS/DAS QM, ISO-Auditor/in)
• mehrjährige Erfahrung im Qualitäts-, Risiko- und Prozessmanagement, vorzugsweise im Spital- oder Gesundheitswesen
• fundierte Kenntnisse der gängigen Qualitätsmanagementmethoden sowie der gesetzlichen Vorgaben und Richtlinien im Schweizer Gesundheitswesen
• Kenntnisse in EFQM sind von Vorteil
• Erfahrung im Projekt- und Prozessmanagement sowie sicherer Umgang mit Digitalisierungs- und QM-Tools
• hohe Dienstleistungsorientierung, sehr exakte und strukturierte Arbeitsweise
• sehr gute IT-Anwenderkenntnisse, insbesondere in Office 365 sowie in gängigen Tools zur Prozessmodellierung
• Teamplayer/in mit ausgeprägten Fähigkeiten in Kommunikation, Moderation und Präsentation sowie Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit
• Fähigkeit, Kolleginnen und Kollegen zu motivieren und Veränderungsprozesse aktiv zu begleiten

4 Gründe, bei uns zu arbeiten

• du kannst dich in die Modernisierung des Spitals Uster einbringen
• hervorragendes Personalrestaurant sowie zahlreiche Vergünstigungen
• zentrale Lage in der Nähe des Bahnhofs Uster sowie Autobahnanschluss
• günstige Parkingmöglichkeiten - mit Parkingpay max. CHF 4.50 pro Tag

Dein Arbeitsort

Uster

Dein persönlicher Kontakt

Juliette Baumgartner, Leiterin Unternehmensentwicklung, 044 911 10 06 Allgemeine Fragen und Auskünfte: Beatrice Büchler, Leiterin HR Business Partner, 044 911 19 26

Du oder Sie?

Bei uns ist der Fall klar. Ganz gleich, ob du lernst, in der Pflege, als Arzt oder CEO arbeitest, wir sind alle per du. Diese du-Form signalisiert unsere familiäre Atmosphäre im Spital. Wir möchten, dass du bereits vor deinem ersten Arbeitstag diese Kultur erleben kannst. Daher kommunizieren wir schon während des Bewerbungsprozesses und in den Vorstellungsgesprächen in dieser Weise. Klingt das sympathisch für dich, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.