Mitarbeiterin / Mitarbeiter Beschwerden und Befragungen

Publication date:18 November 2025
Workload:80%
Contract type:Unlimited employment
Language:German (Fluent)
Place of work:Winterthur

About the job

Mitarbeiterin / Mitarbeiter Beschwerden und Befragungen

Qualitäts- und Erlösmanagement

per 1. Februar 2026 oder nach Vereinbarung

80%

Dein Herz schlägt für Verbesserung und Qualität? Du willst im Gesundheitswesen etwas bewegen? Dann komm zu uns ins Team Beschwerden und Befragungen und hilf mit, die Stimmen der Patientinnen und Patienten sichtbar zu machen und echte Veränderungen anzustossen.

So sind wir

gemeinschaftlich

persönlich & fair

einzigartig

fortschrittlich

Deine Aufgaben

Du gestaltest den Aufbau und die Weiterentwicklung eines professionellen Beschwerdemanagements aktiv mit

Du nimmst Beschwerden entgegen und bearbeitest sie sorgfältig

Du entwickelst unsere Befragungen (PREMs und PROMs) weiter

Du startest den PDCA-Zyklus für Beschwerden und Befragungen

Du erstellst Reports und vermittelst die Ergebnisse an Kliniken und Gremien

Du schulst das Personal in der korrekten Entgegennahme von Beschwerden und im Umgang mit PROMs

Dein Profil

Du hast ein Studium in Gesundheitswissenschaften, Psychologie, Sozial- oder Geisteswissenschaften abgeschlossen

Du hast Erfahrung mit Beschwerden und Befragungen, idealerweise im Gesundheitswesen

Du arbeitest strukturiert, selbstständig und gerne im Team

Du besitzt eine hohe IT-Affinität und nutzt MS Office sicher

Du kommunizierst mündlich und schriftlich stilsicher auf Deutsch

Erfahrung mit Umfragetools oder Statistiksoftware ist ein Plus

Hast du noch Fragen?

Gerne kannst du dich bei mir melden:

Nathalie Eggenberg
Leiterin Beschwerden und Befragungen
Tel. 052 266 46 68

Deine Vorteile am KSW

Work-Life-Balance

Das KSW bietet den Mitarbeitenden Bedingungen, die es ihnen ermöglichen, ihre beruflichen Ziele und persönlichen Bedürfnisse in Einklang zu bringen. Flexible, gleitende Arbeitszeiten, Homeoffice sowie ein grosszügiger Mutterschaftsurlaub und an verschiedene Lebenslagen angepasste Beschäftigungsgrade – das ist alles möglich am KSW, sofern es der Betrieb zulässt.

Fort- und Weiterbildungen

Jährlich bietet das KSW 40 überfachliche und 50 fachliche Fortbildungen an. Auch bei externen Weiterbildungen unterstützen wir dich zeitlich und/oder finanziell.

Gesprächsangebot

In ausserordentlichen Situationen, wie z. B. längerer Krankheit, starker persönlicher Belastung oder schwierigen Erlebnissen im Privaten sowie im Berufsalltag, stehen dir diverse Gesprächsangebote zur Verfügung.

Teamgeist

Die wertschätzende und freundliche Zusammenarbeit innerhalb der Teams und über die Abteilungen hinweg zeichnet das Arbeitsklima am KSW aus. Als Zeichen für einen starken Teamgedanken wurde am KSW das «Du» als Standard eingeführt. Ausserdem unterstützt das KSW jährliche Team-Events finanziell und veranstaltet alle vier Jahre ein grosses Personalfest für das ganze Haus.

Vorsorge

Mitarbeitende des KSW profitieren von sehr guten Sozialleistungen. So liegt die Pensionskassenlösung mit der BVK weit über dem gesetzlichen Minimum. Auch im Falle von Krankheit oder Unfall sind KSW-Mitarbeitende sehr gut abgesichert.

Gesundheit

Mit Rabatten auf Fitness-Abonnements, internen Trainingsmöglichkeiten und Kursangeboten, Vergünstigungen in Apotheken sowie bei den beliebtesten Krankenkassen. Du kannst von einem umfassenden Angebot für deine Gesundheit profitieren.

Kinderbetreuung

Unsere Kindertagesstätte La Luna mit grosszügigen Öffnungszeiten befindet sich direkt neben dem KSW. Zudem kannst du die einkommensabhängige, finanzielle Unterstützung durch das KSW für die Krippenkosten nutzen.

Kultur

In Zusammenarbeit mit Kulturpartnern in und um Winterthur bieten wir regelmässig Vergünstigungen für Konzerte und Theatervorstellungen. Die Ausleihe von Medien in der hauseigenen Bibliothek ist für Mitarbeitende zudem kostenlos.