Business Engineer Kundenservice Bank (w/m/d) | 80-90%

Die Baloise Bank ist Teil von Helvetia Baloise Schweiz - einem innovativen Finanzdienstleister, der Banking und Versicherung intelligent verbindet. Wir bieten Lösungen, die Sicherheit bieten und gleichzeitig neue Wege eröffnen. Wir zeichnen uns durch eine einzigartige Kultur aus, bei welcher der Mensch im Mittelpunkt steht. Wir glauben an den Wert von Vertrauen, Respekt und Integrität. Wir sind stolz auf ein Umfeld, in dem du dich entfalten und deine Ideen einbringen kannst.

Deine Verantwortung

• Sicherstellung einer modernen Customer Journey durch Digitalisierung und Optimierung von Bankprozessen
• Modellierung und Weiterentwicklung von Geschäftsprozessen nach BPMN 2.0
• Übernahme einer tragenden Rolle an der Schnittstelle zwischen Strategie und operativem Geschäft
• Regelmässige Einsätze im Tagesgeschäft (ca. 1.5 Tage/Woche im operativen Bereich der Basisdienstleistungen), um Kundenbedürfnisse und Optimierungspotenzial direkt zu identifizieren.
• Aktive Begleitung der Mitarbeitenden bei der Einführung neuer digitaler Tools und Arbeitsweisen
• Projektmitarbeit bei der Vernetzung von Applikationen und Banking-Systemen innerhalb des neuen Konzerns

Deine Qualifikation

• Höhere Ausbildung (FH/Uni) in (Digital) Business Administration, Wirtschaftsinformatik oder Banking & Finance
• Mehrjährige Berufserfahrung im Basic Banking sowie fundierte Praxis in der Business Analyse oder im Business Engineering
• Sicherer Umgang mit Modellierungswerkzeugen (z. B. Adonis)
• Erfahrung in agilen Projektmethodiken (Scrum, SAFe) und hohe digitale Affinität
• Methodenkompetenz in Change- oder Innovation-Management von Vorteil
• Vernetzte Denkweise mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte empfängergerecht zu moderieren und durchzusetzen
• Hohes Mass an Eigenverantwortung, Präzision und Freude an der Interaktion mit verschiedenen Schnittstellen

Arbeiten bei Helvetia

Das Team Helvetia ist gemeinsam da, wenn es drauf ankommt. Wir sind Menschen, auf die man sich verlassen kann. Die einander unterstützen und sich füreinander einsetzen. Die einander fordern und fördern. Die begeistern und sich begeistern lassen. So gestalten wir gemeinsam die Zukunft. &Los!

Kontakt

Petra Fässler Wälti

HR Business Partnerin +41 58 285 3570

Deine Führungskraft

Thomas Maurer Leiter Kundenservice