Gestionnaire des demandes Visas & Courriers

Lieu : Vevey, Suisse

Société : Nestlé Enterprise S.A.

Modèle de travail : Temps plein 100%, sur site
Type de contrat : Contrat permanent

Date de prise de poste souhaitée : Dès que possible

Be a force for good et évoluez grâce à des expériences qui vous feront progresser

En tant que Gestionnaire des demandes Visas et Courriers, vous vous assurez de la gestion complète, conforme et efficace des demandes de visas pour nos voyageurs et des flux mailroom, ainsi que de la préparation au suivi auprès des autorités et fournisseurs/consulats.

Dans ce rôle polyvalent, vous contribuez à la performance opérationnelle des services via le suivi administratif, la facturation, le reporting et l'amélioration continue des processus.

Comment vous ferez la différence en tant que Gestionnaire des demandes Visas et Courriers

Gestion des Visas :

• Gestion du service client et demandes visa de voyage des employés Nestlé
• Préparation des dossiers physique, collecte et vérification des documents
• Coordination avec les coursiers pour envoi et réception des dossiers,
• Communication des activités via réseau internes et des bonnes pratiques de processus de visas
• Gestion de la facturation et crédits de voyages via le système informatique interne (Concur)

Gestion des courriers :

• Assurer que les expéditions des envois internationaux et nationaux sont effectuées selon les règles des transporteurs et en respectant les contraintes douanières, notamment pour les envois en grande quantité
• Organiser et répartir les demandes de transports, effectuer et communiquer les devis si nécessaires
• Desservir le guichet et traiter les demandes clients internes provenant des différents canaux
• Prendre les décisions adéquates pour le traitement des cas hors standards
• S'assurer de la qualité des prestations fournies en continue ainsi que participer à des projets d'amélioration continue
• Garantir une activité opérationnelle de haute qualité
• Opération en nombre Nationales ou internationales

Ce qui vous permettra de réussir

• Expérience correspondante dans un domaine pertinent (Visa, Voyage, Courrier, etc.) avec contact front office ; une expérience dans une multinationale est un avantage
• Expérience dans le domaine douanier et des transports, y compris transport de matières dangereuses est un avantage
• Excellentes compétences organisationnelles et de coordination
• Attitude exemplaire en matière de santé et de sécurité au travail
• Fiable et consciencieux(se), vous pouvez gérer des documents confidentiels
• Curieux(se) et ouvert(e) d'esprit, vous faites preuve d'initiatives et êtes en recherche continue d'amélioration
• Vous faites preuve de capacité d'adaptation aux besoins des équipes selon les pics d'activité (visas ou courriers)
• Vous contribuez activement à la dynamique d'équipe et appréciez collaborer étroitement avec vos collègues pour atteindre des objectifs communs
• Connaissances du français et de l'anglais indispensables

Chez Nestlé, nous prenons soin de nos collaborateurs.

Nos avantages sont conçus pour soutenir votre développement et votre bien-être, afin que vous puissiez vous épanouir au travail comme dans votre vie personnelle :

• Congés payés au-delà des exigences légales
• Contribution employeur attractive à votre plan de pension
• Bonus lié à la performance
• Des opportunités d'apprentissage et de développement pour faire évoluer vos compétences
• Des réductions attractives pour les employés sur des produits et services du quotidien

À quoi vous attendre dans notre processus de recrutement

Nous nous engageons à offrir une expérience de recrutement inclusive et respectueuse, et nous sommes heureux de mettre en place des aménagements raisonnables si nécessaire. Nos lieux de travail sont entièrement accessibles et soutenus par une solide culture de la sécurité, avec des installations modernes et des procédures garantissant un environnement sûr pour toutes et tous.

Le processus de recrutement comprend généralement un entretien vidéo avec Talent Acquisition, un entretien avec l'équipe, des entretiens finaux puis une offre. Nous examinons les candidatures au fur et à mesure de leur réception et clôturons le poste dès qu'une liste solide de candidats pertinents est identifiée ; nous vous encourageons donc à postuler rapidement. Toutes les informations sont traitées de manière confidentielle.

Toutes les candidatures internes dont les compétences correspondent le plus étroitement aux exigences du poste seront prises en considération. Veuillez discuter de votre candidature avec votre HR Business Partner et votre manager avant de postuler.

Prêt-e à évoluer avec nous ?

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