Egerkingen
2 days ago
Teamleiter Kundendienst (m/w/d)
- 07 February 2026
- 80 – 100%
- Permanent position, Supplementary income
- German (Fluent), French (Intermediate)
- Egerkingen
About the job
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Teamleiter Kundendienst (m/w/d)
Unser ROCKEN Partner bietet innovative, smarte und nachhaltige Vertriebs- und Logistiklösungen, unterstützt bei der Prozessgestaltung mit effizienten System- und IT-Lösungen und beratet mit branchenspezifischer Expertise als Fulfillment-Dienstleister, bei welchem die Kundenbedürfnisse im Mittelpunkt stehen.
Verantwortung:
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Fachliche und personelle Führung eines kleinen Teams.
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Steuerung und Sicherstellung des Reklamationsmanagements.
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Zentrale Schnittstelle zwischen Kundschaft und internen Abteilungen.
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Erstellung von Auswertungen, Fehleranalysen und Präsentationen.
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Betreuung der Social-Media-Kanäle sowie Kundenanfragen im entsprechenden Bereich.
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Erarbeitung und Pflege von Dokumentationen und Prozessen.
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Unterstützung des Kundendienstes bei personellen Engpässen.
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Beratung und Bearbeitung von Kundenanliegen.
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Erhebung, Koordination und Analyse von Kennzahlen (KPIs).
Qualifikationen:
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Kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion.
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Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden.
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Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel.
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Vernetztes und wirtschaftliches Denken.
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Überzeugungskraft, Empathie und positive Grundhaltung.
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Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse zwingend erforderlich.
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
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Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Egerkingen
Kontakt
Efi Bakanou,
+41443852153
About the company
Egerkingen
Reviews
- Management style5.0
- Salary and benefits5.0
- Career opportunities5.0
- Working atmosphere5.0
