Kundenberater*in (80 - 90%)

Jegenstorf

Key information

Publication date:01 September 2025
Workload:80 – 90%
Contract type:Unlimited employment
Place of work:Bernstrasse 40, 3303 Jegenstorf

Wir sorgen für gute Energie! Und das seit über 120 Jahren. Die Genossenschaft Elektra mit Sitz in Jegenstorf versorgt 21 Gemeinden in der Region Bern-Solothurn sicher und zuverlässig mit Strom. Als innovative Energiedienstleisterin wollen wir die Energiewende - und damit unsere Zukunft - aktiv mitgestalten.

Möchten Sie mit uns gemeinsam unsere Kundinnen und Kunden bei ihren Anliegen begleiten? Dann haben wir genau die richtige Stelle für Sie!

Ihre Aufgaben:

Durchführen von Kundenberatungen zu Elektra-Produkten und Dienstleistungen, Rechnungen, Umzügen, Stammdatenänderungen (telefonisch, schriftlich)

Bearbeiten von Kundenanfragen und Reklamationen

Durchführen allg. Mutationen von Stamm-, Vertrags- und Abrechnungsdaten

Mitwirken im Abrechnungsprozess Strom

Stellvertretung Empfang

Mitwirkung an bereichsinternen und -übergreifenden Projekten zur Weiterentwicklung unserer Prozesse und Abläufe

Unterstützung bei Veranstaltungen und Kundenanlässen

Ihr Profil:

Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicedenken

Hohe Organisations- und Teamfähigkeit, Lösungsorientierung und Eigenständigkeit

Gute IT-Kenntnisse, insbesondere MS Office Produkte

Gute Kenntnisse Kernprozesse eines Energieversorgungsunternehmens, insbesondere Abrechnungsprozess Strom sowie Branchenlösung IS-E

Gute IT-Kenntnisse, insbesondere MS Office Produkte

Kaufmännische Grundausbildung mit Berufserfahrung im Kundenservice von Vorteil

Verbundenheit mit der Elektraregion von Vorteil

Unser Angebot:

Anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeiten mit viel Freiraum, wo Sie Sachen bewegen und Verantwortung übernehmen können

Motiviertes Team mit gutem Teamspirit

Spannendes, dynamisches Umfeld

Arbeitsstart per sofort oder nach Vereinbarung

Attraktive Sozialleistungen und flexible Arbeitszeiten,
41 Stundenwoche (Basis 100%-Anstellung)

Genossenschaftlich organisiertes Unternehmen

Wollen Sie Teil unseres Teams der Genossenschaft Elektra in Jegenstorf werden? Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an E-Mail schreiben
Weitere Auskünfte erteilt Ihnen gerne Daniel Galli, Leiter Markt, Telefon 031 763 31 36 oder E-Mail schreiben