CRM & Customer Engagement Specialist

Arbeitsort: Region Zürich & Remote Work, Teilzeit ab 80% möglich

Du möchtest die Welt von CRM, Marketing Automation und personalisierter Kundenkommunikation aktiv mitgestalten? Bei Swisscard arbeitest du an datengetriebenen Customer Journeys entlang des gesamten Kundenlebenszyklus mit direktem Einfluss auf Engagement und Kundenverhalten.

Unser CRM-Team im Bereich Marketing & Sales verantwortet das Lifecycle Management für Bestandskunden - von Aktivierung über Nutzung bis hin zu Up-/Cross-Selling und Retention.

Für die Weiterentwicklung unserer Marketing Automation suchen wir eine motivierte, kreative und analytische Persönlichkeit.

DEINE AUFGABEN

• Mit deiner Erfahrung in datengetriebener Kundenkommunikation planst und realisierst du personalisierte CRM-Kampagnen und Customer Journeys entlang des Kundenlebenszyklus, von Aktivierung über Nutzung bis hin zu Up-/Cross-Selling und Retention.
• Dein Verständnis für Marketing Automation nutzt du, um die Weiterentwicklung unserer Plattform aktiv mitzugestalten und den Aufbau neuer Funktionen und Prozesse zu unterstützen.
• Du entwickelst zielgruppengerechten Content und arbeitest gemeinsam im Team an personalisierten Kommunikationsansätzen.
• Mit deinem Blick fürs Ganze setzt du Kampagnen kanalübergreifend um (z.B. E-Mail, App, Push) und entwickelst bestehende Dialogstrecken weiter.
• Deine analytische Arbeitsweise hilft dir, Kampagnen zu analysieren, KPIs auszuwerten und konkrete Verbesserungen abzuleiten.
• Du bringst dich in A/B-Tests ein und trägst dazu bei, Kampagnen und Journeys kontinuierlich weiterzuentwickeln
• Neue Technologien nutzt du gezielt, um mit modernen Tools, inklusive AI, Content und Personalisierung effizienter und relevanter zu gestalten.

DEIN PROFIL

• Du verfügst über 2-5 Jahre Erfahrung im CRM-, Lifecycle-, Growth- oder Marketing-Automation-Umfeld.
• Idealerweise bringst du Erfahrung mit Marketing-Automation-Plattformen (z.B. Adobe Campaign oder vergleichbar) mit.
• Du hast eine höhere Ausbildung oder ein Studium im Bereich Marketing, Kommunikation, Wirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du kommunizierst verhandlungssicher in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.

Für diese Position akzeptieren wir ausschliesslich Direktbewerbungen.

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