IT-Projektmanager & 3rd Level Support: Custom Software

About the job

Für kundenorientierte digitale Lösungen sind Projektmanager wie du wichtig. Bist du jemand, der die Fäden zusammenhält und dem Qualität sowie Verlässlichkeit wichtig sind? Agierst du gerne mit Eigenverantwortung und weisst ein starkes Team im Rücken zu schätzen? Dann sollten wir miteinander reden.

Intelliact ist ein Spin-Off der ETH Zürich und hat in über 25 Jahren Schaffenszeit den Start-Up-Ethos nie verloren. Unser Ziel: Firmen aus verschiedenen Branchen (u.a. Maschinenbau, Anlagenbau, Handel etc.) dabei zu helfen, aus Produktdaten Mehrwert zu generieren. Statt auf Lösungen ab der Stange zurückzugreifen, denken wir einen Schritt weiter und entwickeln innovative, kundenspezifische Weblösungen (Business Productivity Apps, B2B-Commerce und Collaboration) mit bestmöglicher User Experience.

Langweilig wird’s nie! Als Teil unseres Teams übernimmst du Verantwortung für den Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer anspruchsvollen und preisgekrönten Webapplikationen. Du arbeitest eng mit unseren Kunden und Entwicklungspartnern zusammen und fungierst als Schnittstelle zu unserem internen Entwicklungsteam. Mit deiner zuverlässigen Art etablierst du effiziente Arbeitsweisen und förderst den Wissensaustausch innerhalb des Teams. Dein direkter Einfluss auf die Qualität und Effizienz unserer Systeme wird massgeblich zur Kundenzufriedenheit beitragen, welche sich auch in Branchenawards wie den Best of Swiss Web (2019: 3 Awards, 2021: 4 Awards, 2022: 5 Awards, 2024: 6 Awards, 2025: 7 Awards) widerspiegelt.

Dein Arbeitsort befindet sich in der Stadt Zürich, zwei Minuten vom Bahnhof Oerlikon. Remote-Arbeit und Gleitzeiten sind möglich.

https://intelliact.ch

Bewerbungsprozedere in 4 Schritten

1. Erwähne, welche unserer Referenzen dich am meisten überzeugt hat und wie du dein präferiertes Pensum auf die Woche aufteilen möchtest (in Deutsch).
2. Erstes Gespräch 30 bis 60 min (mit einer Selbsteinschätzung als Vorbereitung).
3. Zweites Gespräch, Assessment 120 min.
4. Klären der finalen Modalitäten.

Anforderungen

• Erfahrung im Projektmanagement im digitalen Umfeld.
• Solides technisches Verständnis für Web-Applikationen.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Kommunikationssicher in Deutsch und Englisch.
• Das Pensum ist auf mindestens vier Tage aufzuteilen.

Aufgaben

• Erwartungsmanagement & Moderation mit Kunden
• Bearbeitung von 3rd-Level-Supportanfragen
• Begleitung von Applikationen über die ganze Entwicklungskette
• Sicherstellung der Qualität und transparenter Kommunikation über den gesamten Entwicklungszyklus
• Arbeit mit agilen, iterativen Entwicklungsmethodiken (z. B. Scrum)
• Erarbeitung von Lösungskonzepten und technischen Rahmenbedingungen zusammen mit dem Engineering-Team

Was wir bieten

• Flexibilität, die zu deinem Leben passt: Egal ob 60 % oder 100 % – gemeinsam finden wir ein passendes Modell.
• Vertrauensarbeitszeit (Gleitzeit) und ein gesunder Mix aus Home-Office und Arbeiten vor Ort sind bei uns gelebte Kultur.
• Echten Impact & Innovation: Deine Arbeit sichert die Qualität, die unsere Projekte auszeichnet.
• Hardwareauswahl: Egal ob Mac, Windows oder Linux – wähle das für dich passende Gerät aus.
• Top-Location: Unser moderner Arbeitsplatz liegt mitten in der Stadt Zürich, nur zwei Minuten zu Fuss vom Bahnhof Oerlikon entfernt.
• Starker Teamspirit: Bei uns erwarten dich flache Hierarchien und der innovative Drive eines ETH-Spin-Offs. Egal, wie komplex die Knacknuss auch ist: Du hast jederzeit feste Ansprechpartner und ein Team im Rücken, das dich aktiv unterstützt, solltest du einmal nicht weiterwissen.
• Die üblichen Standards: 5 Wochen Ferien, Mobilabo für ganz Europa, gratis Kaffee & Snacks.