Dun & Bradstreet - Customer Service Agent (m/w/d) (R-15821)
Key information
Publication date:
28 March 2024Workload:
100%Contract type:
Unlimited employmentLanguage:
German (Intermediate), English (Intermediate), Italian (Intermediate)Place of work:
Grossmattstrasse 9, 8902 Urdorf
Why We Work at Dun & Bradstreet
Dun & Bradstreet unlocks the power of data through analytics, creating a better tomorrow. Each day, we are finding new ways to strengthen our award-winning culture and accelerate creativity, innovation and growth. Our 6,000+ global team members are passionate about what we do. We are dedicated to helping clients turn uncertainty into confidence, risk into opportunity and potential into prosperity. Bold and diverse thinkers are always welcome. Come join us!
Our purpose is to help clients improve business performance through data and insights. We’re wildly passionate about our purpose and it has us modernizing everything we do! Dun & Bradstreet is vital to businesses of every size and scope, across six continents and every industry. Without our data, how would planes fly, coffee brew or search engines enlighten?
When you collect and share insights on almost 330 million companies around the world, your chance to influence that world – for the better – is remarkably exciting. You will feel that energy in our hallways and product labs, client meetings and whiteboard sessions, hashtags and reports. Our collaborative, open culture is one where you can be inspired, and be inspiring.
We embrace the change in the world around us. And we succeed by helping others succeed. That is who we are and what you can expect we’re all about. If you like the vibe of a “start-up” and want the solidity of a storied and commanding brand, we are the place for you.
Tätigkeiten:
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- Erste Anlaufstelle für unsere Geschäftskunden in der Schweiz
- Kommunikationsdrehscheibe zwischen Kunden, internen Abteilungen und unseren internationalen Netzwerk
- Selbständige Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Kundenanfragen
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Eigenauskunftsanfragen zu Personen und Firmen
- Beantwortung von Anfragen unserer Kollegen der globalen Dun & Bradstreet sowie internationaler Partnerfirmen
- Benutzerverwaltung und technische Betreuung unserer Online-Systeme
- Betreuung des Chat-Coards
- Unterstützung bei Produkteinführungen und Releases
Wir suchen:
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- eine/n Mitarbeiter/in mit Service-Orientierung, der gerne Kundenkontakt hat und mit anderen Unternehmensbereichen zusammen arbeitet
- Sie arbeiten methodisch und haben bereits einige Jahre Erfahrung in einer Kundendienstfunktion
- Sie haben ein gutes Verständnis für Kundenbedürfnisse und Qualität
- Sie sehen das "grosse Ganze" und sind motiviert, sich weiter zu entwickeln und Neues zu lernen
Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen:
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- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (KV EFZ, Profil E)
- 3-5 Jahre Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, von Vorteil in einem kundenorientierten Bereich
- Sehr gutes Deutsch, gute Englisch- und Italienischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute MS-Office Kenntnisse
- Erfahrung mit Salesforce ist von Vorteil
- Grundkenntnisse in Bilanzanalyse
- Lösungsorientierter Teamplayer mit selbständiger Arbeitsweise
- Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikative, extrovertierte Persönlichkeit
Wir bieten:
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- Ihre Perspektiven
- Ihre Perspektiven