Customer Experience Expert (m/w/d) (80–100%)

About the job

Du liebst Velos, Menschen und gute Gespräche? Dann werde Teil unseres Teams und erschaffe gemeinsam mit uns echte „Experience Cycling“-Momente.

Bei ROSE stehen nicht nur Velos im Mittelpunkt, sondern vor allem die Menschen dahinter. Wir suchen Persönlichkeiten, die Kund:innen nicht einfach beraten, sondern begeistern und aus einem Besuch ein Erlebnis machen. Damit aus Besucher:innen zufriedene Kundschaft und anschliessend Fans werden.

Unser Motto „EXPERIENCE CYCLING“ spiegelt sich in allem wider, was wir tun: persönliche Beratung, lange Testfahrten, hochwertige Bikes und ein Team, das mit Leidenschaft bei der Sache ist.

Für unseren Store in Ortschaft suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine:n Customer Experience Expert.

Deine Aufgaben

• Persönliche und bedürfnisorientierte Beratung unserer Kund:innen

• Verkauf von Fahrrädern, Zubehör und Bekleidung

• Durchführung von Testfahrten und Begleitung des gesamten Kaufprozesses

• Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen – auch nach dem Kauf

• Übergaben der neuen Fahrräder am «Happy New Bike Day»

• Aktive Mitgestaltung einer positiven Store-Atmosphäre

• Unterstützung bei Events, Community-Rides und weiteren Aktivitäten

• Mitarbeit bei der Präsentation und Pflege der Verkaufsfläche

• Zusammenarbeit mit Werkstatt und weiteren Teams für ein optimales Kundenerlebnis

Was du mitbringst

• Begeisterung fürs Fahrrad und Freude am Umgang mit Menschen

• Positive Ausstrahlung und hohe Kundenorientierung

• Eigeninitiative und Teamgeist

• Verkaufsflair und Gespür für Bedürfnisse

• Interesse an hochwertigen Bikes und moderner Retail-Kultur

Was dich bei uns erwartet

• Ein motiviertes, junges und sportliches Team

• Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum

• Moderne Stores und eine einzigartige Testbike-Experience

• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege

• Attraktive Mitarbeiterrabatte

• Leistungsorientierte Entwicklungsmöglichkeiten

• Eine starke Marke mit klarer Vision und viel Leidenschaft fürs Fahrrad

Zu deinem neuen Arbeitgeber

Die ROSE Bikes Schweiz AG ist die Schweizer Tochtergesellschaft der ROSE Bikes GmbH in Bocholt (DE). Seit über 120 Jahren begeistert ROSE Menschen fürs Fahrradfahren – heute als modernes Omnichannel-Unternehmen mit eigenem Direktvertrieb, hochwertigen Bikes und einzigartigen Stores.

In der Schweiz betreiben wir aktuell Stores in Basel, Bern, Meilen und St. Gallen sowie mehrere Shop-in-Shop-Partnerstandorte.

Bewerbung an:

Lukas Montañés