Sachbearbeiter/-in FollowUp 60 % bis 70 % (m/w/d)

Als Dachorganisation leisten wir, die Blutspende SRK Schweiz AG mit rund 65 Mitarbeitenden, gemeinsam mit den Regionalen Blutspendediensten (RBSD) einen wesentlichen Beitrag, um Menschen mit Blutprodukten hoher Qualität zu versorgen. Gleichzeitig suchen wir für Patientinnen und Patienten mit schweren Bluterkrankungen im In- und Ausland nach geeigneten Spendern von Blutstammzellen.

« Für jede Patientin, jeden Patienten die passende Spende»

Findest du auch in herausfordernden Situationen die richtigen Worte – auf Deutsch und Französisch? Erbringst du gerne Dienstleistungen und lebst Kundenorientierung? Bist du ein Administrationstalent? Mit dem Blick fürs Detail, ohne das grosse Ganze aus den Augen zu verlieren? Arbeitest du gerne selbständig und schätzt es doch, Teil eines gut eingespielten Teams zu sein? Dann könnten wir zu dir passen!

Sachbearbeiter/-in FollowUp 60 % – 70% (m/w/d)

(Eintritt per 01. Januar 2026 oder nach Vereinbarung. Die Stelle ist vorerst befristet auf zwei Jahre)

Wir suchen dich zur Vervollständigung unseres vierköpfigen, engagierten und kollegialen Teams «FollowUp». Wir kontaktieren nach einer erfolgten Blutstammzellspende während mehrerer Jahre die Spenderinnen und Spender mit dem Ziel, deren Nachsorge zu gewährleisten. Dies umfasst die Nachverfolgung des Gesundheitszustandes des Spenders und bei Auffälligkeiten im Zusammenhang mit der Spende das Treffen von notwendigen Massnahmen.

Das sind deine Aufgaben:

• Du verantwortest die umfassende Administration und Koordination des FollowUp
• Du hast im Blick, wann welche/r Spender/in wie kontaktiert werden muss, versendest dafür Fragebögen, kontrollierst erhaltene Fragebogen, erfasst und aktualisierst Daten in der Datenbank
• Du nimmst – auf Französisch und Deutsch - telefonisch Rücksprache mit den Spenderinnen und Spendern und bist auch Ansprechperson für sie bei allen offenen Fragen und Anliegen
• Du nimmst zur Klärung von Fragen und Besprechung von Massnahmen Kontakt auf mit unseren externen Partnern (Kliniken, Entnahmezentren o.ä.). Zudem bearbeitest du medizinische Fragen in Zusammenarbeit mit unseren Ärztinnen und Ärzten
• Du übernimmst weitere administrative Aufgaben wie die Rechnungskontierung, Berichterstellung u. ä.
• Du arbeitest an der Digitalisierung und Optimierung der FollowUp-Prozesse mit und engagierst dich auch in laufenden Projekten

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännisch-administrativen Bereich (min. Niveau EFZ)
• Aus-/Weiterbildung resp. Praxiserfahrung im Gesundheitswesen von Vorteil, Interesse an medizinischen Themen
• Erfahrung im direkten Kundenkontakt; Fähigkeit, mit adressatengerechter Sprache und hoher Empathie auf andere eingehen zu können – und sich gleichzeitig auch abzugrenzen
• Sehr selbständige und strukturierte Arbeitsweise, systematisches Vorgehen
• Fähigkeit, sich einen Überblick zu verschaffen, Aufgaben zu priorisieren und konsequent zu verfolgen
• Hohe Teamfähigkeit, Hilfsbereitschaft und Freude daran, gemeinsam etwas zu bewegen
• Freude daran, mitzudenken, Bestehendes konstruktiv zu hinterfragen und eigene Ideen einzubringen
• Flair im Umgang mit IT-Systemen und Datenbanken, geübter Umgang mit digitalen Office-/Collab-Tools
• Sprachkenntnisse: bilingue Deutsch-Französisch. Alternativ Französisch mündlich/schriftlich auf Niveau C2 und Deutsch auf Niveau C1, zudem Verständnis von Mundart erforderlich. Englisch von Vorteil 

Das bieten wir dir:

• Eine sinnhafte Arbeitstätigkeit mit Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Ein engagiertes, motiviertes Team und eine Unternehmenskultur, welche auf Vertrauen, Offenheit und Wertschätzung basiert
• Eine moderne Arbeitsplatzumgebung und professionelle Arbeitsmittel
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
• Fortschrittliche Anstellungsbedingungen und attraktive Sozialleistungen
• Kontinuierliche Weiterbildung
• Die Unterstützung deiner Work-Life Balance mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice Möglichkeiten (bis zu 50% deines Pensums)
• Ein mit Velo und ÖV sehr gut erreichbarer Arbeitsplatz, Möglichkeit für Parkplatzmiete

Hast du Fragen? Melde dich bei Jolanda Lansel, Leiterin FollowUp, Tel. 031 380 81 87.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per Mail an Rahel Vaterlaus, Leiterin HR: E-Mail schreiben