Sachbearbeiter/in Customer Service (m/w/d)

16 March 2026
100%
Permanent position
CHF 75 000 - 90 000 /year
German (Fluent), English (Intermediate)
Rickenbach

About the job

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Sachbearbeiter/in Customer Service (m/w/d)

Lohn - CHF75'000 - 90'000

Rolle:

Unser Kunde ist ein international tätiges Unternehmen im Bereich moderner Einrichtungslösungen. Die Mitarbeitenden profitieren von viel Gestaltungs- und Entwicklungsspielraum sowie einer abwechslungsreichen Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld. Attraktive Benefits wie unter anderem zwei Tage Homeoffice pro Woche runden das Angebot ab.

Verantwortung:

Du arbeitest im Tagesgeschäft eng mit dem Sales-Team zusammen.

Du überwachst Liefertermine und unterstützt bei möglichen Verzögerungen.

Du betreust Kundinnen und Kunden, teilweise auch vor Ort

Du stehst im Austausch mit internen sowie internationalen Ansprechpartnern.

Du unterstützt bei der Bearbeitung von Reklamationen und Serviceanfragen.

Du koordinierst die Abstimmung zwischen Kunden, Vertrieb, Betrieb und Logistik.

Du unterstützt das Team bei telefonischen Anfragen.

Du wirkst bei der Auftrags- und Projektabwicklung bis zur Auslieferung mit.

Du hilfst bei der Erstellung von Angeboten sowie bei Projekten für Kunden und Vertriebspartner.

Qualifikationen:

Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Hintergrund.

Du bringst idealerweise Erfahrung im Kundendienst oder in einer ähnlichen Tätigkeit mit.

Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Du kannst Englisch im beruflichen Umfeld anwenden; Französisch ist ein Plus.

Du arbeitest strukturiert und selbstständig.

Du arbeitest zuverlässig und sorgfältig.

Du hast Freude am Kundenkontakt und arbeitest gerne im Team.

Du möchtest Abläufe mitgestalten und gemeinsam Lösungen entwickeln.

Benefits:

Homeoffice

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Wir fördern Mitarbeiter*innen mit einer Vielzahl an funktionsorientierten Angeboten für die berufliche Weiterentwicklung, Ausbildungsmöglichkeiten und Schulungen für Führungskräfte.

Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage: Da uns bei Haworth die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter*innen wichtig sind, bieten wir interessante Leistungspakete an, wozu bezahlte Urlaubszeit und Feiertage, Sonderurlaub und Elternzeit gehören.

Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung: Da uns bei Haworth die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter*innen wichtig sind, bieten wir interessante Leistungspakete an, wozu bezahlte Urlaubszeit und Feiertage, Sonderurlaub und Elternzeit gehören.

Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen: Dazu gibt es Programme und Serviceleistungen, um das Wohlbefinden zu stärken, wie Wellness-Events, Gesundheits- und Fitness-Leistungen sowie Beratungsgespräche bei vielen Herausforderungen, wie täglichem Stress, Konfliktsituationen, finanziellem Druck und andere professionelle Serviceleistungen.