RMA Spezialist

It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing!

Job Description: 

Wir setzen auf echte Persönlichkeiten. Menschen wie du nutzen die Freiräume, die wir bieten. Menschen wie du begeistern und motivieren. Zusammen meistern wir alle Herausforderungen. Denn Menschen wie du sind es, die uns erfolgreich machen. So sind wir geworden, was wir sind – der weltweit führende IT-Distributor.

Zur Verstärkung unseres Teams in Cham suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine selbständige und zuverlässige Persönlichkeit (m/w/d) als

RMA Spezialist 100%

Hauptziel der Funktion:

Als RMA-Spezialist bist du verantwortlich für die Verwaltung des gesamten Rücksendeprozesses von Materialien (RMA) innerhalb des Unternehmens. Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass alle Rücksendungen effizient und genau bearbeitet werden. Deine Rolle ist entscheidend für die Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit und die Optimierung der internen Abläufe.

Deine Herausforderung:

• Entgegennahme der Ware des Spediteurs
• Entladen, auspacken und vorsortieren der Ware
• Identifikation und Prüfung der angelieferten Ware auf Qualität und Quantität
• Bewertung der Ware gemäss entsprechender Prozessvorgaben
• Verbuchung der Ware gegen die Bestellnummer/RMA am Scanner und PC
• Generierung und Zuordnung der Transportbelege
• Ermittlung von Abweichungen gegenüber den Lieferpapieren des Herstellers auf Menge und Art der Ware
• Identifikation, Erfassung und Bearbeitung von Klärfällen, Störprozessen und Transportschäden
• Regelmässige Kommunikation mit Kunden und Lieferanten zur Koordination von Rücksendungen und zur Sicherstellung des korrekten Informationsflusses
• Bewertung von Kundenreklamationen
• Erstellung von RMAs
• Generierung von Sales Orders für Rücksendungen sowie Prozessbeschreibungen und Arbeitsanweisungen
• Koordinierung der Rücksendungen mit dem Lager in Straubing und anderen internen Abteilungen in der Schweiz, Bulgarien zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs
• Schnittstelle zu internen vor- und nachgelagerten Prozessen
• Analyse der Rücksendedaten, zur Identifizierung eines Trends und Erkennung von Verbesserungspotentialen

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Logistik oder einem verwandten Gebiet
• Mind. 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich RMA oder in einer ähnlichen Position
• Sehr gute (CH-) Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
• Organisationstalent mit Detailgenauigkeit und hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten
• Erfahrung mit CRM-Systemen und Microsoft Office wie auch Kenntnisse in der Nutzung von ERP-Systemen von Vorteil
• Teamplayer*in mit Hands-on-Mentalität, körperlicher Belastbarkeit sowie proaktiver und selbständiger Arbeitsweise

Unser Angebot:

• Eine spannende Tätigkeit in einem dynamischen & zukunftsorientierten Unternehmen
• Eine umfassende Einarbeitung in dein Tätigkeitsgebiet
• Ein hohes Mass an Selbständigkeit und Eigenverantwortung nach der Einarbeitungszeit
• 6 Wochen Ferien, kostenloser Parkplatz oder ÖV Zuschuss

Willst du mit uns die INGRAM MICRO GmbH weiterbringen? Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Foto und Salärvorstellungen); Bitte reiche dein Dossier als ein Dokument (max. 10 MB) via unserer Plattform Workday Recruiting ein. Dein Dossier enthält das CV, das Begleitschreiben sowie Zeugnisse und Diplome.