Applikations-Supporter: in Epsipol (Ordnungsbussen) 80–100 %
Publication date:
17 May 2025Workload:
80 – 100%Contract type:
Unlimited employment- Place of work:Zürich
Job summary
Join our dynamic IT support team to enhance user experience. Enjoy a modern work environment with great benefits!
Tasks
- Handle and document incident reports and service requests efficiently.
- Analyze and resolve service requests while providing workarounds.
- Collaborate with suppliers for application support and improvements.
Skills
- Completed IT training or equivalent experience, ideally in helpdesk roles.
- Strong knowledge of Microsoft Office and SQL for client support.
- Excellent analytical skills and bilingual in German and French.
Is this helpful?
Das bewirkst du
- Entgegennahme, Erfassen, Dokumentieren, Klassifizieren und Bearbeiten der Störungsmeldungen, ServiceRequests und der IT-Anfragen innerhalb des Supportteams und bei Bedarf korrekte Eskalation an den 2nd oder 3rd Level Support
- Analysieren und Bearbeiten von Störungsmeldungen und Service Requests, Beantworten von Fragen und Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen (Workaround)
- Zusammenarbeit mit Lieferanten, welche Teile unsere Ordnungsbussen-Applikation bereitstellen
- Fachliche Analyse der Tickets deren Lösung (Eigenlöserate von 50%)
- Informieren der Benutzer bei Betriebsstörungen sowie geplanten Unterbrüchen der Informatiksysteme
Das zeichnet dich aus
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Qualifikationen durch eine technische Weiterbildung im IT-Bereich und längere IT-Berufserfahrung (Senior ICT-Helpdesk-Mitarbeiter)
- Gute Microsoft Kenntnisse im Client Umfeld (Office Suite)
- Gute SQL-Kenntnisse
- Fundiertes fachliches und technisches Wissen im Bereich Client Hardware, Client Virtualisierung
- Kenntnisse im Bereich des Netzwerks und der Peripheriegeräte sowie im IT-Schutz und der IT-Sicherheit
- Zuverlässige, qualitätsbewusste und flexible Persönlichkeit
- Konzeptionelle und analytische Fähigkeiten
- Stilsicheres Deutsch und sehr gute Französischkentnisse oder stilsicheres Französisch und sehr gute Deutschkentnisse (bevorzugt billingue/zweisprachig)
- Italienisch ist ein Plus
- Kenntnisse im Polizei- und Ordnungsbussen-Umfeld sind ein Plus
- Intrinsische Motivation, neues zu erlernen und sich proaktiv neues fachliches und technisches Wissen anzueignen
- Kenntnisse der organisatorischen Abläufe (Incident-, Problem- und Service Request Management) im Service Desk (ITIL4®)
Das bieten wir dir
Neben zeitgemässen Anstellungsbedingungen und sehr guten Sozialleistungen sowie attraktiven Vergünstigungen bieten wir dir ein modernes und prozessorientiertes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team. Überdies garantieren fortschrittliche Weiterbildungsmöglichkeiten für deine berufliche Weiterentwicklung.
(Senior) Bereichscontroller:in 80–100 %St. Gallen, Zürich-FlughafenZur Stellenanzeige
Agile Testmanager:in 80–100 %St. Gallen, Zürich-FlughafenZur Stellenanzeige
Business Analyst:in mit Potential zum Product Owner 80–100 %Zürich-FlughafenZur Stellenanzeige
Cyber Security Analyst / Engineer 80–100%Zürich-FlughafenZur Stellenanzeige
Cyber Security Architekt:in 80–100 %St. Gallen, Zürich-FlughafenZur Stellenanzeige
DevOps Engineer 80–100 %Zürich-FlughafenZur Stellenanzeige
ICT System Ingenieur 80–100 %Zürich-FlughafenZur Stellenanzeige
IT Operations Engineer 80–100 %Kloten, St. Gallen-WinkelnZur Stellenanzeige
Leiter:in Controlling im IT-Umfeld 80–100 %St. GallenZur Stellenanzeige
Leiter:in Koordination, Planung und Strategie 80–100 %St. Gallen, Zürich-FlughafenZur Stellenanzeige
Senior Projektleitung im Bereich Steuerlösungen 80–100 %St. Gallen, Zürich-FlughafenZur Stellenanzeige
Senior Software Engineer C#/.net 80–100 %St. Gallen, Zürich-FlughafenZur Stellenanzeige
Senior Solution-Architekt:in 80–100 %Zürich-FlughafenZur Stellenanzeige
Senior System Engineer NetScaler (ADC)/Citrix 80–100 %Bern, St. Gallen, Zürich-FlughafenZur Stellenanzeige
Service Manager 80–100 %St. Gallen, Zürich-FlughafenZur Stellenanzeige
ServiceNOW Engineer 80–100 %St. Gallen, Zürich-FlughafenZur Stellenanzeige
Software Architekt:in und Teamleiter:in 80–100 %St. GallenZur Stellenanzeige
Software Architekt:in und Technical Lead 80–100 %Zürich-FlughafenZur Stellenanzeige
System Engineer DevOps 80–100 %Zürich-FlughafenZur Stellenanzeige
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