Disponent*in Serviceeinsätze (m/w/d)

Unser ROCKEN PArtner vertritt hierzulande den Weltmarktführer unter den Flurförderzeugherstellern. Sie sind ein europäisches Unternehmen mit Fertigungsstätten in Schweden, Frankreich und Italien, wo über 95 % unserer Fahrzeuge produziert werden. So können sie Ihnen ein vielfältiges Produktprogramm an Gabelstaplern und Lagertechnikgeräten, produziert nach hohen Qualitätsstandards, bieten. Sie besitzen fundiertes Wissen und innovative Lösungen über alle Segmente der Wertschöpfungskette in der Intralogistik.

Rolle:

Du sorgst dafür, dass im technischen Kundendienst alles reibungslos läuft - vom Eingang der Serviceanfragen bis zur Koordination der Einsätze. Dabei verlierst Du nie den Überblick, denkst strukturiert und kommunizierst souverän mit Kund*innen, Serviceteams und internen Stellen. Du übernimmst Verantwortung für Abläufe, Verträge und Daten - und bist die zentrale Schnittstelle zwischen Planung, Technik und Abrechnung.

Verantwortung:

• Du planst und koordinierst die Einsätze unserer Servicetechniker*innen im ganzen Land

• Du nimmst Störungsmeldungen und Serviceanfragen entgegen und koordinierst die weiteren Schritte

• Du priorisierst Aufträge nach Dringlichkeit und Abstimmung mit den Techniker*innen

• Du pflegst Verträge und Einsatzübersichten, überwachst Fristen und erstellst Serviceaufträge

• Du analysierst Wartungsmodelle und lieferst Entscheidungsgrundlagen für Optimierungen

• Du prüfst, ob alle Leistungen korrekt erfasst sind, und koordinierst die Verrechnung

• Du unterstützt bei internen Prozessen, damit das Serviceteam effizient arbeiten kann

Qualifikationen:

• Eine technische Grundbildung oder eine kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis

• Berufserfahrung in der Disposition, Einsatzplanung oder im Serviceumfeld

• Du arbeitest lösungsorientiert, denkst vorausschauend und behältst auch bei hohem Tempo den Überblick

• Du bist sprachlich fit - Deutsch in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind ein Vorteil

• Du kennst Dich gut mit IT-Systemen aus und arbeitest sicher mit MS Office (z. B. Excel, Outlook)

• Du bist serviceorientiert, denkst kundenfreundlich und bist kommunikativ

• Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Internationales Umfeld

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Arbeitsort
Niederglatt

Kontakt

Giuliano Muszynski,
+41443852153