Sachbearbeiter Kundendienst (w/m) 80%-100%
Galenica AG
Publication date:
21 March 2024Workload:
80 – 100%Contract type:
Unlimited employmentPlace of work:
Berne
Sachbearbeiter Kundendienst (w/m) 80%-100%
Das kannst du bewirken
- Gewährleiste die Einhaltung der festgelegten Abläufe im Kundenservice und bearbeite telefonische und schriftliche Anfragen von Endkunden und Apotheken in Deutsch und Französisch
- Führe eine qualitative und professionelle Kommunikation mit Apotheken und Endkunden und stelle einen hervorragenden Kundenservice sicher
- Hilf aktiv mit, den Webshop und die Kundenprogramme weiterzuentwickeln, indem Du Kundenbedürfnisse erkennst und weiterleitest
- Teile dein abteilungsübergreifendes Wissen über interne Projekte und Prozesse, um den Wissenstransfer innerhalb des Unternehmens zu fördern
- Stelle sicher, dass alle Kundenserviceaktivitäten im Einklang mit den Unternehmensstandards und -richtlinien stehen
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Ausbildung als Pharma-Assistent/in oder im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Weiterbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Kundenservice
- Gute Branchenkenntnisse im Gesundheitsmarkt, vorzugsweise im Retail, und versiert im Umgang mit Microsoft Office und CRM-Systemen
- Kundenorientiertes Denken und Handeln, verbunden mit Loyalität und Verlässlichkeit
- Kontaktfreudiger und flexibler Teamplayer, der auch unter Druck zuverlässig und serviceorientiert handelt
- Selbstständigkeit, Initiative und ein hohes Maß an Zuverlässigkeit sowie Dienstleistungsbereitschaft
- Deutsch oder Französisch als Muttersprache guten Kenntnissen (min. B2) der jeweils anderen Sprache in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil
Lohn
- 13. Monatslohn
- Erfolgsbeteiligung oder individueller Bonus je nach Funktion
Arbeit & Ferien
- 42h-Woche
- Flexible Arbeitszeiten je nach Funktion
- Homeoffice je nach Funktion möglich
- Mind. 25 Tage Ferien
- Möglichkeit, Ferien zu kaufen oder unbezahlten Urlaub zu beziehen
Pensionskasse
- Vorteilhafte Prämienaufteilung: ca. ⅔ Arbeitgeberin, ⅓ Arbeitnehmende
- Freiwillig «Plan Plus» wählen und mehr in die Pensionskasse einzahlen
Mutter- und Vaterschaftsurlaub
- Mutterschaftsurlaub: 16 Wochen bezahlt zu 80% des Gehalts
- Vaterschaftsurlaub: 10 Tage bezahlt zu 100% des Gehalts
Weiterbildung
- Unterstützung und Finanzierung von internen und externen Weiterbildungen
- Prämie bei erfolgreichem Abschluss der Weiterbildung
Familie & Beruf
- Familienfreundlich: Teilzeitanstellung möglich
- Kinderfonds für eigene Kinder mit Vorzugszins und Beteiligung Arbeitgeberin
- Heirats- und Geburtszulagen
Mobilität
- Parkplätze mit vorteilhaften Tarifen oder Beteiligung ÖV-Jahresabo je nach Standort
- Flottenrabatt: attraktive Konditionen für Personenwagen
- Treibstoff-Vergünstigung
Verpflegung
- Personalrestaurant mit attraktiven Preisen
Das gibt es noch obendrauf
- Personalrabatt bis zu 25% in unseren Apotheken
- Prämien für die Vermittlung von neuen Mitarbeitenden
- Namensaktien zu Vorzugspreisen
- Ermässigungen bei Partnerunternehmen (Fitness, Hotels, Sprachschulen, Elektronikgeschäfte, Weinhandel usw.)
- Dienstaltergeschenk: Prämie und zusätzliche Ferientage alle 5 Jahre
- Mobileabo und Smartphone zu attraktiven Preisen
- Vergünstigung Krankenkassen-Zusatzversicherung
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