Lead IT Service Manager - ServiceNow (m/w/d)

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist in der Gesundheitsbranche tätig. Er stellt die medizinische Versorgung von rund einer viertel Million Menschen sicher.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Rolle:

In dieser zentralen Schlüsselposition gestaltest du die Transformation des IT Service Managements aktiv mit. Du bringst deine Expertise in der Konzeption, dem Tool-Rollout und dem kulturellen Wandel ein - mit viel Raum für Eigenverantwortung, Innovation und strategische Wirkung.

Verantwortung:

• Aufbau einer serviceorientierten IT-Prozesslandschaft - von der Definition bis zur kontinuierlichen Optimierung auf Basis von ITIL 4

• Einführung und Weiterentwicklung eines modernen ITSM-Tools (z. B. ServiceNow) mit Fokus auf Automatisierung und User Experience

• Entwicklung von Governance-Strukturen, KPIs und SLAs zur messbaren Steuerung und Qualitätssicherung der IT-Services

• Aktive Mitgestaltung einer zukunftsgerichteten IT-Kultur - durch Schulungen, Change-Prozesse und die Einbindung der Stakeholder

Qualifikationen:

• Hochschulabschluss in (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit fundierter ITSM-Expertise

• Mehrjährige Berufserfahrung im Aufbau oder in der Transformation von IT-Service Management nach ITIL 4 - inklusive Zertifizierung

• Praktische Erfahrung im Umgang mit ITSM-Plattformen, bevorzugt mit ServiceNow oder ähnlichen Enterprise-Lösungen

• Konzeptionelles Denkvermögen gepaart mit Umsetzungskraft, Kommunikationsstärke und Begeisterung für serviceorientierte Strukturen

• Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Homeoffice
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Kostenlose Früchte und Getränke
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Offene Unternehmenskultur
• Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

https://rocken.jobs

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Arbeitsort
Olten

Kontakt

Melisa Yalcin,
+41443852172