Sachbearbeiter Customer Service Loyalty (m/w) 100%

About the job

Karrierelevel: Berufserfahrener

Pensum: 100%

Beginn und Dauer: Ab sofort für ca. 6 Monate, mit Option auf Verlängerung

Arbeitsort: Zürich/ ZH

Projekt-ID: A202652063 (bei Kontakt bitte immer angeben)

Die univativ Schweiz AG ist ein auf das Juniorensegment spezialisierter Personaldienstleister mit Sitz in Zürich, Bern und Basel. Das Unternehmen verleiht und vermittelt Studierende, Absolventen und Young Professionals an Kunden in der Schweiz. Sie unterstützt Unternehmen aus allen Branchen bei der Besetzung von Projekten mit flexiblen Personalressourcen in den Bereichen Informatik sowie kaufmännische Berufe.

Für den Einsatz bei einem namhaften Unternehmen suchen wir Dich als Specialist Loyalty Services (m/w). Du bearbeitest komplexe Anfragen rund um das Loyalty-Programm, telefonisch und schriftlich, prüfst relevante Systeme und erstellst bei Bedarf IT-Tickets. Die Anfragen analysierst und bearbeitest Du eigenverantwortlich und lösungsorientiert. Du möchtest Deine Erfahrung im Kundenservice weiter ausbauen? Dann bewirb Dich jetzt bei univativ!

Was Dich erwartet:

• Lösungsorientiertes Bearbeiten schriftlicher Kundenanfragen
• Klären von Sachverhalten und Erarbeiten finaler Lösungen
• Erste Anlaufstelle für 2nd-Level-Anfragen
• Sicherstellen einer effizienten und termingerechten Fallbearbeitung
• Pflegen und Verwalten der Loyalty Input Queue
• Mitwirken an der Weiterentwicklung bestehender Geschäfts- und Systemprozesse
• Erstellen und Nachverfolgen von IT-Tickets
• Professionelle Kommunikation mit Kunden telefonisch und schriftlich

Was Du mitbringen solltest:

• Abgeschlossene Ausbildung EFZ im Dienstleistungs- oder Servicebereich
• Fundierte Erfahrung im Call Center oder Kundenservice
• Sehr gute IT-Kenntnisse (Microsoft Office, CRM-, Workflow-, Call-Center- und Ticketsysteme)
• Hohe Motivation, Flexibilität und Freude am Kundenkontakt
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch, Französisch oder Italienischkenntnisse von Vorteil

Was wir Dir bieten:

Modernes und spannendes Arbeitsumfeld

Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer e-Academy

Wir haben Dich überzeugt?

Dann sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (CV, Zeugnisse, Diplome) unter Angabe der Referenznummer A202652063 via E-Mail oder nutze alternativ das Online-Bewerbungsformular auf unserer Homepage.

Noch Fragen?

univativ Schweiz AG

Frau Anna Ioannidou, HR Assistant

Mobil: 078 222 50 83

www.univativ.ch