Conseiller Service Clientèle (tous)

07 April 2026
100%
Permanent position
French (Native language), German (Intermediate), English (Intermediate)
Fribourg

About the job

100%

Une prestation de conseil alliant empathie et compétence fait toute la différence. En tant que conseillère ou conseiller clientèle chez SWICA, vous participez activement à la satisfaction de nos clientes et clients. Votre développement personnel nous tient également à cœur. Avec la SWICA Market Academy et le soutien apporté pour l'obtention du diplôme d'intermédiaire d'assurance AFA, votre évolution sera continue – au sein d'une équipe motivée, où vos idées seront prises en compte et pourront grandir avec vous.

Conseiller Service Clientèle (tous)

Voici comment vous contribuez à la santé

Gérer des points de contact dans les délais impartis dans les domaines de la téléphonie, de l'e-mail, des NPA, du traitement des tâches provenant du CRM, du courrier physique

Assurer un service optimal visant à la satisfaction de la clientèle et au maintien du portefeuille

Conseiller et vendre des solutions d'assurance adaptées en fonction des besoins du client

Etablir les offres et la correspondance dans le secteur de la clientèle privée

Suivi et traitement actif des offres envoyées

Appliquer les mesures visant le maintien du portefeuille et la reconquête des clients

Communiquer aux clients les décisions concernant l'analyse du risque

Ce qui vous distingue des autres

CFC Employé/e de commerce ou formation équivalente

Expérience dans le domaine de l'assurance ou du courtage

Certification AFA

Extrait de casier judiciaire et office des poursuites vierges

Excellente communication orale et écrite en français et allemand, anglais un atout

Très bonne maîtrise des outils informatiques usuels

Sens de la discrétion et de la confidentialité

Capacités à communiquer facilement, aisance relationnelle

Autonomie, conscience professionnelle et prise d'initiative

Pourquoi SWICA

Nous croyons à la bienveillance. C'est pourquoi nous plaçons l'ouverture d'esprit, le respect et la confiance au cœur de notre quotidien professionnel. Nous agissons, prenons nos responsabilités et orientons nos réflexions sur les solutions. Main dans la main, avec nos clientes et clients. C'est pourquoi nous sommes depuis des années numéro 1 de la satisfaction clientèle.

Nous vous faisons confiance et encourageons votre autonomie. Avec le temps de travail annualisé, au moins cinq semaines de vacances et la possibilité de prendre des congés non payés, vous bénéficiez de temps pour vous quand vous en avez besoin.

Nous estimons votre travail et le récompensons, avec un rabais de flotte chez divers constructeurs automobiles, un forfait annuel et une participation généreuse aux coûts de l'assurance de base et des assurances complémentaires, pour vous et votre famille.

Nous vous offrons des perspectives. Avec notre généreux programme de formation continue, nous soutenons votre évolution professionnelle et personnelle, dans vos fonctions actuelles et pour vos ambitions futures.

Parce que la santé passe avant tout. Avec notre dispositif de gestion de la santé en entreprise et des offres régionales, nous veillons à votre bien-être. Et en cas de problème de santé: 100% de maintien du salaire net.

Nous pensons à long terme. Avec trois plans d'épargne, une déduction de coordination en fonction du taux d'occupation et des prestations nettement supérieures au minimum légal, votre prévoyance est bien assurée.