Projektleiter:in / Key Account Manager:in 80-100%

About the job

Standort: Nähe Zürich

Beginn: ab sofort, unbefristet

MatchingNeeds ist seit über 20 Jahren ein verlässlicher Partner für Hochschulen und Forschungsinstitutionen im DACH-Raum. Wir digitalisieren und optimieren Forschungsprozesse durch leistungsstarke, intuitive Softwarelösungen. Unser Forschungsmanagementsystem MCSS ermöglicht individuell angepasste On-Premises-Lösungen, die direkt auf der Serverinfrastruktur unserer Kundinnen und Kunden betrieben werden.

Mit unserem dynamischen Team, flachen Hierarchien und einer Start-up-Atmosphäre gestalten wir die Zukunft des Forschungsmanagements aktiv mit. Aufgrund unseres Wachstums suchen wir eine engagierte Persönlichkeit für die Betreuung unserer Bestands- sowie Neukunden und die Weiterentwicklung unserer Lösungen.

Deine Aufgaben:

• Kundenbetreuung & Key Account Management: Du betreust unsere Bestands- und Neukunden proaktiv, löst ihre Anliegen effizient und sorgst für langfristige Zufriedenheit.
• Akquise: Du sprichst potenzielle Kunden gezielt an, präsentierst MatchingNeeds und ihr Produkt überzeugend und baust nachhaltige Beziehungen auf.
• Projektleitung & Beratung: Du analysierst Kundenbedürfnisse, entwickelst praxisnahe Lösungsvorschläge und arbeitest eng mit unserem Entwicklerteam an der Weiterentwicklung unserer Software.
• Angebotserstellung & Kalkulation: Du prüfst Kundenanfragen von Neu- oder Bestandeskunden, erstellst Angebote und arbeitest eng mit dem Team zusammen, um die bestmögliche Lösung zu liefern.
• Qualitätssicherung & Support: Du koordinierst Support-Tickets, priorisierst Anfragen und stimmst dich mit unserem Entwicklerteam ab, um schnelle Lösungen zu gewährleisten.
• Eigenverantwortliches Arbeiten: Du organisierst deine Aufgaben selbstständig, dienstleistungsorientiert und strukturiert.
• Prozessoptimierung: Du unterstützt aktiv die Verbesserung unserer internen Workflows, Dokumentationen und Qualitätssicherungsmassnahmen.

Das bringst du mit:

Erfahrung in Projektleitung oder Key Account Management, idealerweise im Technologie- oder SoftwarebereichAusgeprägte Kundenorientierung und Freude daran, Beziehungen aufzubauen und zu pflegenAnalytisches Denken und die Fähigkeit, Anforderungen in praxisnahe Lösungen zu übersetzenSehr gute Deutsch- und EnglischkenntnisseInteresse an digitalen Technologien und Affinität zu SoftwarelösungenNice-to-have: Erfahrung im Hochschulumfeld

Was wir dir bieten:

Eigenverantwortliches Arbeiten in einem innovativen Umfeld mit direktem Einfluss auf unsere ProdukteFlexible Arbeitszeiten und Homeoffice-MöglichkeitenFlache Hierarchien in einem kleinen, engagierten TeamZentral gelegenes Büro in der Nähe von Zürich mit guter Erreichbarkeit

Interessiert?

Für Fragen steht dir Anina Havelka, Projektleiterin & Key Account Managerin Schweiz, unter +41 43 508 81 00 gerne zur Verfügung.