Account Director, Facility Management (a)

17 March 2026
100%
Zürich-Altstetten

About the job

Account Director, Facility Management (a)

Bei ISS bezeichnen wir uns alle als Placemakers. Unser Ziel ist es, dass unsere Kunden an ihrem Arbeitsplatz eine optimale Umgebung vorfinden und sich wohlfühlen. Unsere 14’000 Mitarbeitenden/Placemakers haben ein hohes Serviceverständnis, um auf die unterschiedlichen Kundenbedürfnisse einzugehen. Diese erfüllen wir gemäss den höchsten Qualitätsanforderungen.

Ihre Leidenschaft gehört der Teamführung und der Entwicklung von Dienstleistungen rund um das Facility Management und dabei behalten Sie den Kunden stets im Fokus.
Als Account Director sind sie für eine reibungslose, innovative und wirtschaftliche Dienstleistungserbringung bei unserem Mandanten an verschiedenen Standorten in der Schweiz sowie eine qualitativ hochstehende Dienstleistungsqualität und hohe Kundenzufriedenheit verantwortlich. Dazu zählen unter anderem die Bereiche Empfang, Sitzungszimmer-Catering, Hauswartung, technischer Betrieb und Reinigung.

Ihre Hauptaufgaben:

- Operationelle und finanzielle Gesamtverantwortung für alle FM-Dienstleistungen an den Standorten im Raum Zürich
- Weiterentwicklung der vertraglich vereinbarten Service Leistungen
- Mitarbeiterführung, -entwicklung und -betreuung gemäss Organigramm
- Beratung des Kunden in allen operativen und taktischen Fragen des FM
- Organisation, Standardisierung & Optimierung der Prozesse und Arbeitsabläufe
- Umsetzung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses; Einführen von Innovationen
- Projektleitung, -mitarbeit sowie Organisation von Zusatzaufträgen
- Vertragsmanagement, Koordination von Unterlieferanten

Ihr Profil:

- Ausbildung in der Hotellerie oder Facility Management
- Weiterbildung im Bereich Organisation oder Immobilienbranche von Vorteil
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion sowie mindestens 3 Jahre Führungserfahrung
- Selbständige, strukturierte sowie ergebnisorientierte Arbeitsweis
- Überdurchschnittlich hohe Service- und Kundenorientierung
- Hohe Sozialkompetenz, ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten sowie ein gesundes Durchsetzungsvermögen
- Grosse Organisations- und Planungsfähigkeiten sowie hervorragendes Verhandlungsgeschickt
- Sicheres und gepflegtes Auftreten, kombiniert mit guten Umgangsformen
- Fliessende Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

Bereit für uns? Wir sind es für Sie!

Jeden Tag arbeiten wir bei ISS Schweiz daran, dass Büros, Labore, Flughäfen, Produktionsbetriebe, Bahnhöfe, Schulen und Spitäler funktionieren und lebenswert sind. Unsere 14'000 Mitarbeitenden schaffen Lebensräume in der ganzen Schweiz, an denen sich täglich über eine Million Menschen wohlfühlen und entfalten können. ISS steht für Innovation, Servicequalität und direkte Kundenbeziehungen. Als Arbeitgeberin setzen wir auf faire Anstellungsbedingungen, gleichen Lohn für gleichwertige Arbeit und sichere Jobs. Wertschätzung ist für uns mehr als ein Versprechen – sie zeigt sich in unseren fünf Programmen und in über 200 Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Denn wer Verantwortung trägt, muss auch Perspektiven bieten – und ohne uns würde vieles nicht funktionieren.