Backoffice-Mitarbeiter:in (SaaS) – mit Kundenkontakt (80–100%)

About the job

Backoffice-Mitarbeiter:in (SaaS) – mit Kundenkontakt (80–100%)

Du arbeitest gerne strukturiert, hast Freude am Kundenkontakt und fühlst dich in digitalen Tools zu Hause?
Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, unsere Kunden effizient und professionell zu betreuen.

Deine Aufgaben

• Du pflegst und verwaltest Kundendaten in CRM- und SaaS-Tools
• Du erstellst und verfolgst Offerten, Rechnungen und Vertragsunterlagen
• Du unterstützt das Vertrags- und Lizenzmanagement (Onboarding, Verlängerungen, Abrechnung)
• Du bist die Schnittstelle zwischen Vertrieb, Support und Finance und koordinierst Anfragen
• Du stehst aktiv im Kundenkontakt (telefonisch & schriftlich) und koordinierst Termine
• Du bringst dich in die Optimierung unserer Prozesse ein (z. B. Automatisierung, Reporting)
• Du übernimmst klassische Backoffice-Aufgaben wie Organisation, Ablage und Koordination

Das bringst du mit

• Kaufmännische Ausbildung oder Studium (z. B. BWL) – idealerweise im digitalen oder SaaS-Umfeld
• Sicherer Umgang mit Tools wie MS Office, CRM-Systemen oder SaaS-Plattformen (z. B. Odoo)
• Organisationstalent, Genauigkeit und eine selbstständige, proaktive Arbeitsweise
• Freude am Kundenkontakt – auch telefonisch – sowie ein sicheres Auftreten bei Terminvereinbarungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (C1); weitere CH-Landessprachen sind ein Plus
• Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein

Das erwartet dich

• Arbeitsort: Ticino, Bern, Zug
• Pensum: mindestens 80 %
• Homeoffice: bis zu 50 % möglich
• Strukturierte Einarbeitung und ein unterstützendes Team
• Weiterbildungsmöglichkeiten und moderne Arbeitsmittel
• Ein dynamisches SaaS-Umfeld mit Entwicklungspotenzial

Warum diese Rolle spannend ist

Du bist nah an Kunden, Prozessen und digitalen Tools – und siehst direkt, wie deine Arbeit Wirkung zeigt.
Perfekt für dich, wenn du Struktur liebst, aber auch gerne mit Menschen arbeitest.