Quality & Process Specialist (m/w/d)

Buchs ZH

Key information

Publication date:09 October 2025
Workload:100%
Contract type:Unlimited employment
Language:German (Basic knowledge), French (Basic knowledge), English (Basic knowledge)
Place of work:Mülibachstrasse 41, 8107 Buchs ZH

DPD Schweiz ist Teil der Geopost mit dem zweitgrössten internationalen Paketzustellnetzwerk in Europa. In der Schweiz ist DPD einer der führenden privaten Express- und Paketdienstleister und stellt mit seinem Team von 1'200 Mitarbeitenden und Fahrern jährlich ca. 24 Millionen Pakete zu.
DPD übernimmt die Verantwortung für die Umwelt, geht persönlich auf die Kunden zu und überzeugt mit mutigen Lösungen. Kombiniert mit einer hohen Verbindlichkeit bietet DPD die bestmögliche Erfahrung für Sender und Empfänger.

Das kannst Du von uns erwarten:

Fünf Wochen Ferien

Eine marktgerechte und faire Entlohnung

Aufstiegs- und Karrieremöglichkeiten

Home Office Tätigkeit wird gefördert und durch eine Home Office Pauschale abgedeckt

Bezahlte 15 Min. Pausen am Vormittag und Nachmittag

Sehr gute Sozialleistungen

Book of Benefits

Mitarbeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld mit Wachstumsaussichten

Eine spannende Aufgabe in einem kleinen Team

Folgende Herausforderungen warten auf Dich:

Du bist die erste Ansprechperson bei Rückfragen oder Optimierungsvorschlägen zu Prozessen im Kundendienst

Analyse, Optimierung und Dokumentation bestehender sowie neuer Prozesse

Aufbereitung der notwendigen Schulungsunterlagen und Pflege des Wissensmanagement

Durchführung von Qualitätschecks und Aufbereitung entsprechender Reportings

Durchführung von Train the Trainer Schulungen sowie Classroom-Trainings

Überwachung der Kernprozesse (KPI Monitoring)

Enge Abstimmung mit dem Performance Management zur Umsetzung qualitativer Maßnahmen

Das bringst Du mit:

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position

Sicherer Umgang mit MS-Office

Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch (Italienisch von Vorteil)

Erfahrung im Prozessmanagement von Vorteil

Ausgeprägte Kundenorientierung und Service-Mentalität

Hohe Motivation, Eigenverantwortung und selbstständige Arbeitsweise

Du bist empathisch, kommunikativ und teamfähig

Stellenantritt:
Per 1. Januar 2026 oder nach Vereinbarung

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige online Bewerbung!
Milena (wir sind per Du), Junior HR Specialist

Papierdossiers können nicht retourniert werden und wir berücksichtigen ausschliesslich Direktbewerbungen.

Anreise: