Fachmann / Fachfrau Kundendialog (Deutsch & Französisch), 100% (m/w/d)
Key information
- Publication date:07 May 2025
- Workload:100%
- Contract type:Unlimited employment
- Salary:CHF 4 500 - 5 000 /month
- Language:German (Native language), French (Native language), English (Fluent)
- Place of work:8952
Unser Mandant ist ein modernes, international tätiges Unternehmen mit Sitz in der Region Zürich. Zur Verstärkung des Kundenservice-Teams suchen wir eine engagierte, sprachgewandte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Dienstleistungsverständnis.
Das wird dir geboten:
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Topmoderne Infrastruktur an zentraler Lage (Schlieren bei Zürich)
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Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit
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Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen, internationalen Umfeld
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Kollegiales Team und strukturierte Einarbeitung
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Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
Deine Aufgaben:
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Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon und E-Mail auf Deutsch, Englisch und Französisch
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Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Reklamationen
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Administrative Aufgaben im Zusammenhang mit Kundenbestellungen und -anliegen
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Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Klärung von Kundenfragen
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Pflege der Kundendaten in internen Systemen (z. B. CRM)
Das bringst du mit:
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Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation
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Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch (mindestens C1-Niveau in allen drei Sprachen)
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Berufserfahrung im Kundendienst oder in einer ähnlichen Position
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Hohe Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsstärke und Organisationstalent
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Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise erste Erfahrung mit CRM-Systemen
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Belastbarkeit und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
