Kundendienstberater/in Volvo
Key information
- Publication date:09 May 2025
- Workload:100%
- Contract type:Unlimited employment
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Zürich
Was Sie über uns wissen sollten
Die Emil Frey Gruppe ist nicht nur ein Schweizer Familienunternehmen mit 100 Jahren Erfahrung, sondern auch eine der führenden Firmen der Automobilbranche. Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens. Dabei liegt der Fokus der Aktivitäten auf dem Import von Automarken, dem Betrieb von Garagen, der Logistik von Ersatz- und Zubehörteilen sowie der Erbringung von Finanzdienstleistungen.Die Emil Frey AG Zürich-Nord, die legendäre blaue Garage, erstrahlt als Neubau. Wir laden Sie ein, Teil davon zu sein. Gemeinsam möchten wir die Dienstleistungen rund um das Automobil weiterentwickeln. Mit unseren 19 Marken - Abarth, Alfa Romeo, Citroën, DS, Fiat, Ford, Jaguar, Jeep, Kia, Land Rover, Leapmotor, Lexus, Mitsubishi, Opel, Peugeot, Subaru, Suzuki, Toyota und Volvo - bieten wir unserer Kundschaft das grösste Markenangebot in und um Zürich. Unser Ziel ist es, die Kundschaft stets in den Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns zu stellen.
Ihre Aufgaben
- Sicherstellen einer erstklassigen Kundenzufriedenheit - persönlich und professionell
- Ganzheitliche Kundenbetreuung - von der Terminvereinbarung bis zur Rechnungsstellung
- Zentrale Ansprechperson und Vertrauenspartner/in für unsere Kundschaft
- Effiziente Planung und Disposition der Werkstattaufträge
- Kommunikation zwischen Werkstatt und Kunden managen
- Erstellung transparenter Kostenvoranschläge
- Sorgfältige Abrechnung von Leistungen, Garantie- und Kulanzfällen
- Aktiver Verkauf zusätzlicher Serviceleistungen
Ihr Profil
- Sie bringen eine kundenorientierte, positive Einstellung mit und arbeiten gerne im Team, um gemeinsam Lösungen zu finden und den bestmöglichen Service zu bieten
- Sie haben eine abgeschlossene technische Ausbildung im Automobilbereich und sind mit den gängigen Prozessen und Anforderungen in der Branche bestens vertraut
- Sie bringen unternehmerisches Denken mit, kombinieren es mit guten EDV-Kenntnissen und können sowohl betriebliche Abläufe optimieren als auch digitale Tools effektiv nutzen
- Sie haben eine ausgeprägte Leidenschaft für Autos und besitzen das nötige Fachwissen, um Kunden kompetent zu beraten und technische Details verständlich zu vermitteln
- Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert, sodass Sie auch in stressigen Situationen den Überblick behalten und Probleme schnell lösen
- Sie verfügen über eine hohe Dienstleistungsorientierung und treten jederzeit professionell sowie freundlich auf, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und langfristige Beziehungen aufzubauen
Was wir Ihnen bieten
Sie finden bei uns eine neue Herausforderung mit spannenden Aufgaben und vielem mehr:- Zahlreiche Vergünstigungen (Neu- und Gebrauchtwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile, Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotels und vieles mehr)
- Eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabhängige Vorsorgeeinrichtung
- Eine langfristige Unternehmensperspektive
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs-Möglichkeiten
- Mindestens 25 Tage Ferien
Wie Sie uns kontaktieren können
Silas Steinmetz, Personalverantwortlicher freut sich auf die vollständige Bewerbung (u.a. Lebenslauf, Arbeitszeugnisse, etc.) via des Links "Jetzt bewerben!".Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Weibliche und anderweitige Geschlechteridentitäten werden dabei ausdrücklich mitgemeint. Diversität bedeutet für uns auch, dass Menschen in Teams zusammenarbeiten, die durch ihre Einzigartigkeit und Unterschiedlichkeit die bestmöglichen Ergebnisse erzielen. Wir sind davon überzeugt, dass eine vielfältige Belegschaft, sowie eine integrative Kultur es uns ermöglichen, unser volles Potenzial auszuschöpfen.
