Inside Sales / Customer Service Representative (w/m/d) 80-100%
Zürich
Key information
- Publication date:27 August 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Unlimited employment
- Language:German (Fluent), English (Fluent)
- Place of work:Hufgasse 10, 8008 Zürich
Die IMCD Gruppe ist ein weltweiter Marktführer für Vertrieb, Marketing und Distribution von Spezialchemikalien und Ingredienzien. Mit einem globalen Netzwerk aus Branchenexperten bietet IMCD seinen Lieferanten und Kunden in den Regionen EMEA, Amerika und im asiatisch pazifischen Raum marktorientiere Lösungen sowie ein umfassendes Produktportfolio und innovative Formulierungen für die Bereiche Food & Nutrition, Beauty and Personal Care, Home Care and I&I (Industrial & Institutional Cleaning Solutions) und Pharmaceuticals bis hin zu Lubricants & Energy, Coatings & Construction, Advanced Materials und Industrial Solutions.
Im Jahr 2024 erzielte die IMCD Gruppe mit Hauptsitz in Rotterdam mit über 5.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in über 60 Ländern auf sechs Kontinenten einen Umsatz von über 4.700 Millionen Euro.
Heute sind wir als IMCD ein zunehmend digitalisierter Chemiedistributeur wie kein anderer. Unser Team aus erfahrenen technischen Verkaufsexperten leistet herausragenden Service, um einen schnellen Erfolg für unsere Lieferanten und Kunden zu garantieren. IMCD Schweiz als Tochter der IMCD Gruppe verfügt über 65 Mitarbeitern am Hauptsitz in Zürich und weiteren Standorten in Basel und Chiasso.
Für die Business Unit Food & Nutrition am Standort in Zürich suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n:
Deine Aufgaben und Verantwortung:
- Zusammenarbeit mit unserem lokalen Customer Service Team und Sales Manager um eine ausgezeichnete Kundenerfahrung zu gewährleisten, inklusive Verantwortung für die Preisgestaltung gegenüber einer kleinen, ausgewählten Kundenzahl
- Erstellung eines eigenen Jahresbudgets in Abstimmung mit der European Business Unit und dem lokalen IMCD Switzerland Standort
- Regelmässiges Einholen von Forecasts bei Kunden sowie Abgleich mit Lieferfristen der Lieferanten
- Verantwortung für Preisgestaltung bei ausgewählten Kunden und Erstellung von Offerten
- Selbstständige Abwicklung und Fakturierung von Kundenaufträgen, inkl. Lager- und Streckengeschäften
- Überwachung von Lagerbeständen sowie Bearbeitung von Muster- und Kundenanfragen
- Aktive Verkaufsunterstützung via Telefon und E-Mail, inkl. Akquise kleinerer Kunden
- Pflege von Kunden-, Produkt- und Marktdaten im CRM-System (Salesforce)
- Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und Logistikpartnern (schriftlich und telefonisch)
- Kontrolle von Margen, Wareneingangsdokumenten und Analysenzertifikaten
- Bearbeitung von Reklamationen sowie Koordination mit Customer Service und Sales
- Auftragsabwicklung im eigens für IMCD entwickelten Portal «MyIMCD» und ERP-System
Das bringst Du mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufslehre EFZ
- Logistikerfahrung und Interesse am Warenfluss ist ein Plus
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Inside Sales / Customer Service
- Hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
- Selbständige, proaktive und strukturierte Arbeitsweise
- Kommunikativer, überzeugender und zuverlässiger Teamplayer
- Erfahrung im Umgang mit CRM und ERP Systemen, Salesforce Kenntnisse von Vorteil
- Interesse an betriebswirtschaftlichen und digitalisierten Prozessen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich)
Das bieten wir Dir:
- Mitarbeit in einem kompetenten und kollegialen Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Attraktiver Arbeitsplatz an zentraler Lage in Zürich Stadelhofen
- Möglichkeit zum flexiblen und mobilen Arbeiten (WorkSmart)
- Wettbewerbsfähige Bezahlung inklusive weiterer Benefits
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann würden wir Dich gerne kennenlernen!
Bitte sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Motivationsschreiben, Lebenslauf, Diplomen, Arbeitszeugnisse und Referenzen. Wir bitten dich ebenfalls, deine Gehaltsvorstellungen anzugeben.
Bei Rückfragen zu dieser Position steht Dir Evelyn Stirnimann zur Verfügung.
IMCD Switzerland AG – Human Resources – Hufgasse 10 – 8008 Zürich - www.imcdgroup.com
