CRM Business Process Owner & Owner Partner Programs 80-100% (m/w/d)

About the job

Der Bereich CRM steuert und entwickelt unsere Kunden- und Partnerprogramme und verantwortet eine lückenlose 360° Kundensicht. Ebenso übernimmt dieser Bereich eine zentrale und führende Rolle im Coaching, in der Weiterentwicklung und der Steuerung im Bereich CRM.

• Ganzheitliche Verantwortung für die Konzeption und Weiterentwicklung der bestehenden Kunden-/ Partnerprogramme
• Enger Austausch mit IT, Marketing, Service und Vertrieb, um die Kundenprogramme technologisch und inhaltlich bedarfsgerecht weiterzuentwickeln
• Verantwortung für den CRM-Prozess als Business Process Owner
• Strukturieren, vereinheitlichen und optimieren der CRM-Prozesse in enger Abstimmung mit der Hoval Gruppe
• Coaching der Vertriebsführung im Bereich CRM sowie Begleitung der Anwender und Unterstützung der Führungskräfte
• Sicherstellen der Schnittstelle zwischen Sales und Marketing in Bezug auf das CRM-System
• Controlling, Weiterentwicklung und Umsetzung des CRM-System entsprechend der Strategie und Bedürfnisse der Organisation.

• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in einem kollegialen Team
• Drehscheibenfunktion mit Entscheidungskompetenz und Entwicklungsmöglichkeiten
• Erfolgreiches Familienunternehmen mit Historie
• Attraktive Anstellungsbedingungen und ein Arbeitsplatz nähe Seeufer (Feldmeilen)

• Ausbildung auf Tertiärstufe (FH, Uni in Wirtschaft oder Wirtschaftsinformatik) sowie spezifische Weiterbildung im Bereich Verkauf von Vorteil.
• Kommunikative Persönlichkeit mit hoher Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen
• Führungs- und Organisationserfahrung (Planung, Koordination)
• Gute MS-Office Kenntnisse sowie Anwender-Erfahrung mit ERP-Systemen
• Selbständigkeit, unternehmerisches Denken und Kundenorientierung