BACK OFFICE SPECIALIST (unbefristet, zwingend 100%)

Du lebst Nachhaltigkeit und Design, bist offen und kommunikativ? Du hast Lust, in einem dynamischen Team zu arbeiten?

Dann bist du bei uns genau richtig: Wir suchen per sofort eine engagierte Persönlichkeit für eine unbefristete Stelle als Back Office Specialist (100%), die unser Team unterstützt und dazu beiträgt, unsere Kundenbeziehungen auf das nächste Level zu bringen.

In dieser vielseitigen Rolle hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung, im Vertrieb sowie im internen Management einzusetzen und weiterzuentwickeln. Wenn du eine proaktive, kundenorientierte Person bist und eine Leidenschaft für exzellenten Service mitbringst, solltest du unbedingt weiterlesen.

DEIN PROFIL

Jede Person, die bei uns arbeitet und unsere Marke nach aussen repräsentiert, ist ein Brand Ambassador. Auch du bist also ein Gesicht unserer Marke. Nachhaltigkeit ist dir nicht nur im Beruf, sondern auch im Alltag wichtig: Du konsumierst bewusst und achtsam.

Du verfügst über nachweisliche Erfahrung im Kundenservice im Handelsumfeld – idealerweise im Back- oder Front Office. Zudem bringst du eine positive, kundenorientierte Denkweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch mit; Französisch ist ein Plus.

• Erfahrung im Kundenservice und im Umgang mit exklusiven B2B- und B2C-Kunden ist ein Plus
• Abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im kaufmännischen Bereich
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (beides zwingend) – die interne Kommunikation erfolgt auf Englisch
• Freude am direkten Kundenkontakt per Telefon: In anspruchsvollen Situationen greifst du lieber zum Hörer, statt ausschliesslich per Mail zu kommunizieren
• Eine initiative Persönlichkeit, die Herausforderungen erkennt, Chancen nutzt und selbstständig Lösungen vorbereitet
• Eine proaktive, hands-on, flexible und stark dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
• Einen guten Überblick, auch unter Druck; Zielkonflikte motivieren dich zu klarer Priorisierung und konstruktiven Lösungen
• Erfahrung mit Kundenservice-Tools (z. B. Odoo oder vergleichbare Systeme) sowie Sicherheit im Verständnis und in der Strukturierung von Dokumenten aus verschiedenen Funktionsbereichen
• Freude an selbstständiger Arbeit, kombiniert mit echter Teamfähigkeit
  

DEINE AUFGABEN

• Kundenservice für B2B- und B2C-Kunden per E-Mail, Telefon und über das Ticketsystem
• Koordination und Weiterleitung von Anfragen an alle internen Abteilungen
• Administrative Unterstützung des Sales-Teams
• Auftragsabwicklung und Pflege der Datenbank, inklusive operativer Anpassungen in unserer Software Odoo
• Verarbeitung von Bestellungen, Rücksendungen und Umtausch
• Bearbeitung von Kundenbeschwerden aus den B2B- und B2C-Verkaufskanälen (eigene Stores und Online-Shop)

WIR BIETEN

Das erwartet dich bei uns:

• Ein innovatives Unternehmen, das sich ständig weiterentwickelt und in dem Lernen Teil der Kultur ist
• Eine offene Unternehmenskultur, in die du dich aktiv einbringen und mitgestalten kannst
• 5 Wochen Ferien, 50 % Rabatt auf Soeder-Produkte, kostenlose Refills sowie attraktive Angebote bei ausgewählten Partnern
• Ein Arbeitsplatz direkt in unserer Fabrik in Zürich-Altstetten, wo auch unsere Büroräumlichkeiten sind – so erhältst du einen vollständigen Einblick in die gesamte Soeder-Welt, von der Produktion bis zum fertigen Produkt
  

Bewerbung

Du schätzt unsere Produkte und unsere Firmenphilosophie und fühlst dich angesprochen?
Dann freuen wir uns sehr auf deine Bewerbung!

Bitte bewerbe dich mit einem Motivationsschreiben, deinen CV sowie deine Arbeits- und Ausbildungszeugnisse.

Für diese Rekrutierung können wir nur Direktbewerbungen berücksichtigen.