Training & Support Specialist (80-100%)

About the job

Du begeisterst Kunden im Produktionsdruck – von Demos über Training bis zum Support – und machst ihre Prozesse erfolgreich. 

Du führst spannende Kundendemos und Workshops durch, berätst zu Workflows, Automatisierung und Farbmanagement. Ebenso schaffst du Wissen durch Schulungen, unterstützt bei Systemeinführungen und bist Ansprechpartner für komplexe Hardware- und Softwarefragen im Produktionsdruck.

Zuständigkeiten 

• Durchführung von Kundendemos, Solution-Showcases und Workshops
• Beratung zu Workflows, Automatisierung, RIP-Technologien, Farbmanagement und PDF-Prozessen
• Schulung von Kunden und Field Service Mitarbeitenden; Erstellung von Trainingsmaterial
• Unterstützung bei Installation, Konfiguration und Systemübergabe
• 2nd-/3rd-Level-Support, Case Management und Lösung komplexer technischer Probleme
• Zusammenarbeit mit Sales, PreSales, Field Service und europäischen Support-Teams

Qualifikationen

• 5–10 Jahre Erfahrung im Produktionsdruck
• Technische Ausbildung in Druckindustrie, Digitaldruck oder vergleichbar
• Fundierte Kenntnisse in Produktionsdrucksystemen, RIP-Systemen, PDF-Workflows, Farbmanagement, automatisierten Workflows und Netzwerkkonfigurationen
• IT-Affinität und Office-Kenntnisse
• Analytisches Denken, Kommunikationsstärke, Kundenorientierung, Coaching- und Präsentationsfähigkeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil