IT Support - Workplace Solutions (m/w/d)

Lucerne

Key information

Publication date:19 October 2025
Workload:80 – 100%
Contract type:Unlimited employment
Language:German (Fluent)
Place of work:Lucerne

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Lohn - CHF70'000 - 95'000

Verantwortung:

First-Line-Support für interne Endnutzer bei Anwendungs- und Systemproblemen

Aufbau und laufende Wartung von User-Arbeitsplätzen, inkl. Betriebssystemen und Standardsoftware

Mitwirken an IT-Initiativen, z. B. bei Infrastruktur- oder Digitalisierungsprojekten

Bearbeiten eingehender Tickets, Priorisierung und Weiterleitung bei Bedarf

Eskalationsmanagement bei wiederkehrenden oder schwerwiegenden Störungen

Pflege der Asset-Datenbank für Hardware- und Softwareinventar

Proaktive Verbesserungsvorschläge zur Weiterentwicklung der Supportprozesse

Qualifikationen:

Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Support oder Systemumfeld

Vertraut mit Microsoft-Anwendungen und IT-Infrastrukturkomponenten

Kenntnisse in Bereichen wie Cybersecurity, Netzwerkprotokolle oder VoIP-Technologien

Bereitschaft, sich in automatisierte Abläufe und Scripting-Tools einzuarbeiten

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Hilfsbereitschaft

Belastbarkeit und lösungsorientiertes Denken, auch bei erhöhtem Anfragevolumen

Fliessend Deutsch

Benefits:

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Eingespieltes und dynamisches Team

Offene Unternehmenskultur

Homeoffice

ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs

Profil erstellen:

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Arbeitsort
Lucerne

Kontakt

Marco Alvarado,
+41443852147

About the company

Rocken®

Lucerne

See company profile

Recruitment agency / Staffing

Number of employees unknown

293 jobs

Reviews

4.3

Management style
5.0
Salary and benefits
5.0
Career opportunities
5.0
Working atmosphere
5.0

Based on 7 reviews

https://rocken.jobs/

Categories:

Information Technology / Telecom., System Engineering