(Senior) Support Engineer 80-100% (m/w/d)
Key information
- Publication date:20 May 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Unlimited employment
- Language:German (Fluent), English (Intermediate)
- Place of work:Industrie Neuhof 15, 3422 Kirchberg BE
- Salary estimate from jobs.ch:Log in, to see estimate from jobs.ch
Bist du ein Vollblutdienstleister, der gerne in Kontakt mit unseren Kunden steht? Dann bist du die richtige Person für eine vielseitige Herausforderung in unserem Team.
Wir sind eines der schweizweit führenden Dienstleistungsunternehmen im IT-Services-Bereich und suchen zur Verstärkung unseres Teams Projekt Services (Standort flexibel Kirchberg, Rümlang oder Basel) einen
Deine Aufgaben
- Selbständiges Analysieren, Bearbeiten und Beheben von Systemstörungen auf Stufe 2nd Level Support (Incident und Problem Management)
- Priorisieren der offenen Tickets entsprechend der Dringlichkeit und den Auswirkungen, Zusammenarbeit mit den Vorort-Supportern und Kunden-Systemtechnikern, Erarbeiten von Workarounds und Massnahmen zur Service-Verbesserung
- Periodisches Informieren unserer Kunden/der internen Stellen über den Status
- Periodische Update-Arbeiten (Patch, Change, Release) auf Kundenplattformen und Erstellen von Service Reports
- Aktive Mithilfe bei der Pflege der notwendigen Dokumentationen und internen Hilfsmittel (CMDB/DMAS)
- Mitarbeit in Kundenprojekten sowie im Betrieb unserer eigenen Datacenter Server-Farm (Patching, Changes, Releases usw.)
- Allenfalls gelegentliche Kundeneinsätze vor Ort
Dein Profil
- Abgeschlossene Informatik-Ausbildung und/oder mehrjährige Berufserfahrung in ähnlicher Funktion
- Gutes Fachwissen in den Bereichen MS-Server, Active Directory, Exchange, Virtualisierungstechnologien, Netzwerk/Sicherheit, Backup/Restore und M365/Azure
- Führerausweis Kat. B (Fahrzeug kann für gelegentliche Einsätze zur Verfügung gestellt werden)
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie von Vorteil Englischkenntnisse
- Aufgestellte Persönlichkeit, welche Freude am persönlichen Kontakt mit Kunden hat
- Sehr hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Lösungsorientierte, zuverlässige und selbständige Arbeitsweise
- Bereitschaft zur Mitarbeit im Schicht-/Pikettbetrieb und für Einsätze an Wochenenden (Patching etc.)
Die WAGNER AG bietet dir
Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Dienstleistungsunternehmen im KMU-Umfeld. Unsere „5F“: fokussiert, flexibel, flink, fit und freundlich bringen zum Ausdruck, wie wir die Zusammenarbeit gestalten und welche Werte uns wichtig sind. Eigenschaften wie Eigenverantwortung, Leistungs- und Entwicklungsbereitschaft haben bei uns einen hohen Stellenwert. Wir unterstützen dich in deiner persönlichen sowie beruflichen Entwicklung und bieten dir viele Möglichkeiten zur regelmässigen Weiterbildung.
Fühlst Du dich angesprochen? Ja? Dann müssen wir uns unbedingt kennenlernen! Schick uns noch heute deine vollständigen Bewerbungsunterlagen zu.
