Service Designer und Innovation Manager (80 - 100 %)

Service Designer und Innovation Manager (80 - 100 %)

Deine Aufgaben

• Du führst Innovationsstudien sowie Trendanalysen durch und erarbeitest fundierte Business Cases zur Förderung des digitalen und organisatorischen Wandels
• Du analysierst Trends, Nutzerbedürfnisse sowie Rahmenbedingungen und übersetzt diese in fundierte Entscheidungsgrundlagen wie Studien, Konzepte und Business Cases
• Du konzipierst und gestaltest nutzerzentrierte Services und Prozesse mithilfe von Service-Design-Methoden (z. B. Customer Journeys, Service Blueprints, Low-Fi-Prototypes)
• Du planst und moderierst Workshops, Interviews und Co-Creation-Formate und arbeitest dabei eng mit Fachbereichen und Projektteams zusammen
• Du begleitest Innovations-, Digitalisierungs- und Transformationsprojekte methodisch und stellst die Qualität der nutzerzentrierten Vorgehensweise sicher
• Du berätst Projekt- und Führungspersonen zu Nutzerzentrierung, agilem Arbeiten und der Entwicklung neuer Services
• Du entwickelst und etablierst Standards, Methoden und Arbeitsweisen im Bereich Service Design und Innovation

Dein Profil

• Du hast mehrjährige Erfahrung in Innovation, Service Design, Trendmanagement und/oder UX
• Du hast fundierte Kenntnisse in Human-Centered Design, Customer Experience Management sowie in der Umsetzung menschenzentrierter Produkte und Dienstleistungen
• Du bist versiert in agilen Methoden wie Design Thinking, Lean Startup oder Scrum / SAFe
• Du hast Erfahrung in User Research, Prototyping, User-Testing und Workshop-Moderation
• Du hast eine analytisch, strukturierte und kreative Denkweise, sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Überzeugungskraft und Freude an interdisziplinärem Zusammenarbeiten
• Du besitzt einen Hochschulabschluss (FH/Uni) in Design, Innovation, Wirtschaft, Psychologie oder einem vergleichbaren Bereich
• Du bist Verhandlungssicher in Deutsch und hast gute Englischkenntnisse

Unser Angebot

• Befristete Anstellung auf 1 Jahr mit Option auf Verlängerung
• attraktive Anstellungsbedingungen und gute Sozialleistungen
• Jahresarbeitszeit und Möglichkeit für Teilzeitarbeit sowie Homeoffice
• gute Weiterbildungsmöglichkeiten
• vielseitige, verantwortungsvolle und sinnstiftende Tätigkeit
• angenehmes Umfeld in einem engagierten Team

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung via Bewerbungslink.

Für weitere Auskünfte steht dir Mauro Costantini, Leiter Digital Zug, Tel. 041 594 51 81, gerne zur Verfügung.

Dein Arbeitsumfeld

Das Amt für Informatik und Organisation (AIO) erbringt zentrale Informatikleistungen für die kantonale Verwaltung und die Justiz. Als Querschnittsamt betreibt und entwickelt es die IT Infrastruktur des Kantons und unterstützt den Einsatz der Informations- und Kommunikationstechnologie. Mit dem Kompetenzzentrum Digital Zug setzt das AIO zudem die Digitalstrategie um und treibt die organisatorische Weiterentwicklung der Verwaltung voran. Dazu gehören die Verankerung der Digitalisierungsziele, die Stärkung der Nutzerorientierung, die Initiierung und Begleitung strategischer Projekte sowie die Einführung neuer Methoden und Arbeitsweisen.

Weitere offene Stellen auf: www.zg.ch/stellen