kaufm. Mitarbeiter/in Kundenservice & Sales Support

Waffen Ingold AG ist ein seit über 30 Jahren erfolgreiches und bekanntes Familienunternehmen in der ganzen Schweiz. Sportschützen, Jäger, Sammler und Wiederlader schätzen das vielseitige Waffenfachgeschäft mit eigener Büchsenmacherei, die Indoor-Schiessanlage und der Munitionsmarke SKH.

Ihre Aufgaben

• Erstkontakt & Anfragenmanagement: Telefonische und schriftliche Anfragen (inkl. E-Mail-Postfach) als erste Anlaufstelle aufnehmen, Auskünfte einholen und zuverlässig bearbeiten.
• Terminmanagement: Aktive Vereinbarung und Koordination von Terminen mit Kunden, Lieferanten und internem Team (z. B. Schiessplatzbuchungen, Gruppen-Events, Kurse, Beratungstermine).
• Auftragsabwicklung: Erfassung, Abwicklung und Versand von Kundenbestellungen (Webshop/E-Mail/Telefon) inkl. Zahlungskontrolle; Rückfragen und Status an Kunden kommunizieren.
• Waren- & Datenpflege: Verarbeitung von Wareneingängen, Etikettierung und Zuteilung zu offenen Aufträgen; Pflege von Kunden- und Artikeldaten im ERP und im Webshop; konsequentes Nachfassen bei fehlenden Informationen oder Unterlagen.
• Verkaufsunterstützung Kurse & Events: Von der Prüfung der Teilnehmerunterlagen und Zahlungen über Umbuchungen bis zur Ausschreibung / Aushang – inkl. termingerechter Kommunikation.

Anforderungen

• Freude an einer Kombination aus administrativen und kundenorientierten Tätigkeiten
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office. Kaufmännische Grundausbildung und Berufserfahrung in Sales Support / Verkaufsinnendienst / Auftragsabwicklung o.ä. von Vorteil. Branchenkenntnisse gewünscht, jedoch nicht zwingend.
• Präzise, strukturierte und sehr zuverlässige Arbeitsweise – auch bei wiederkehrenden Prozessen. Belastbarkeit, sehr hohes Verantwortungsbewusstsein und professionelles Auftreten.
• Arbeitstage Mo/Di – Fr, Arbeitszeiten nach Absprache mehrheitlich flexibel. Bereitschaft zu gelegentlicher Samstagsarbeit erwünscht.

Wir bieten

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Familienunternehmen
• Klare Strukturen, ein modernes ERP-System und verlässliche Arbeitsprozesse
• Eigenverantwortung im Aufgabenbereich und ein wertschätzendes Umfeld
• Zeitgemässe Anstellungsbedingungen und attraktive Mitarbeitervorteile

Kontakt:

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen. Für Auskünfte: Anita Ingold Berisha, Geschäftsführerin, Tel. 076 499 22 32.