Deputy Service Branch Manager - Field Operations Lead (m/w/d)

Grundlegende Funktion

Unterstützung des Service Branch Managers bei der operativen und strategischen Führung des Service und Montage Bereichs. Verantwortung für die Leitung und Koordination eines Teams von Supervisors zur Sicherstellung eines reibungslosen Anlagenbetriebs, hoher Servicequalität und maximaler Kundenzufriedenheit unter Einhaltung aller Unternehmensstandards und Sicherheitsrichtlinien.

Hauptaufgaben ?

• Unterstützung bei der Umsetzung der Wartungsstrategie und Sicherstellung der termingerechten Durchführung aller Wartungsarbeiten im zugewiesenen Portfolio.

• Unterstützung bei der Umsetzung der Ersatzanlagen und Modernisierungen sowie Sicherstellung der termingerechten Durchführung aller notwendigen Arbeiten (Qualitätskontrolle) sowie der Kundenbetreuung

• Beratung und Unterstützung des Teams bei komplexen technischen Störungen und Eskalationen.

• Identifikation von Sicherheitsrisiken und Mitwirkung bei der Definition und Umsetzung von Korrekturmaßnahmen.

• Förderung der Sicherheitskultur durch FPA-Audits und aktive Kommunikation sicherheitsrelevanter Themen.

• Sicherstellung der guten Qualität seiner Anlagen durch eigene Qualitätsaudits oder solche des EHS-Auditors

• Organisation der Tourenplanung, Einsatzplanung und Pikettdienste.

• Unterstützung bei der Umsetzung von Reparatur- und Verbesserungsmaßnahmen (T & CC), inklusive Angebotserstellung und Nachverfolgung.

• Kontrolle der Arbeitszeiten und Spesen durch wöchentliche Überprüfung und Validierung der Arbeits- und Spesenabrechnungen ihres Teams, Ferienkontrolle

• Coaching des Teams, inklusive Durchführung von Leistungs- und Entwicklungsgesprächen.

• Sicherstellung der Durchführung notwendiger Schulungen und Weiterbildungen.

• Förderung einer positiven Teamkultur und Motivation der Mitarbeitenden.

Qualifikationen/ Erfahrung/ Kenntnisse

• Technische Ausbildung, Weiterbildung zum technischen Kaufmann

• Langjährige Erfahrung in der Aufzugsbranche

• Erfahrung in der Kundenbetreuung

• Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache (C2) in Wort und Schrift

• Weitere Sprachkenntnisse (Französisch, Italienisch) von Vorteil

• Grundkenntnisse in Englisch wünschenswert

• Gültiger Führerausweis für die Schweiz

• Ausgeprägte Führungs- und Organisationskompetenz ?

• Analytisches Denkvermögen, Genauigkeit und Ergebnisorientierung

• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsfähigkeit und Teamfähigkeit

• Hohes Mass an Eigeninitiative, Belastbarkeit und Anpassungsfähigkeit

Was wir dir bieten

• Es erwartet dich eine Aufgabe mit viel Freiraum und Verantwortung

• Ausserdem wirst du mit einem Mobiltelefon und einem eigenen Firmenfahrzeug ausgestattet, welches du auch privat benutzen darfst

• Uns liegt deine persönliche Entwicklung am Herzen. Konkret bedeutet dies, dass wir Weiterbildungen unterstützen und interne Beförderungsmöglichkeiten jedem offenstehen

• 5 Wochen Ferien (+5 Brückentage zu Weihnachten)

• Gute Pensionskasse

Unsere Firmenkultur ist unser wichtigstes Gut, ist tief im Unternehmen verankert und wird von allen Mitarbeitern gelebt und geschätzt. Mehr Informationen über unsere «Otis Absolutes» findest Du hier .