Temleiter Service Management (m/w/d)

Oberwil

Key information

Publication date:05 October 2025
Workload:80 – 100%
Contract type:Unlimited employment
Language:German (Fluent), French (Intermediate)
Place of work:Oberwil

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

ROCKEN®
hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich
vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden
Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an
etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur
Verfügung.

Unser Partner ist in der Gesundheitsbranche zu Hause. Als Schweizer Familienunternehmen sind ihnen Dynamik sowie Leidenschaft für Verbesserungen wichtig. Du unterstützt in täglichen Aufgaben, welche nicht alltäglich sind.

Bist du bereit für eine neue Herausforderung? Dann starte deine
neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere
von spannenden Jobs!

Verantwortung:

Du entwickelst das Service-Portfolio weiter, begleitest Sourcing-Entscheidungen und sicherst die Servicequalität.

Ausserdem gestaltest Du die ICT in Richtung einer serviceorientierten IT mit und verbesserst ITIL-basierte Prozesse.

Du führst das ICT Service Desk Team fachlich und disziplinarisch und stellst einen stabilen, kundenfreundlichen Support sicher.

Du definierst KPIs, erkennst Optimierungspotenzial und setzt gezielte Verbesserungen um.

Du arbeitest auch operativ mit und trägst Verantwortung für die Bearbeitung von Incidents und Service Requests.

Qualifikationen:

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, ergänzt durch Zertifizierungen in ITIL, sowie im Microsoft-Umfeld.

Erfahrung in der Administration heterogener Systemlandschaften, insbesondere mit Windows- und Linux-Plattformen sowie Microsoft 365 und Citrix bringst Du ebenfalls mit.