Kundendienst-Profis (m/w/d) Kreditkarten – 24/7 (DE/FR oder DE/IT)

About the job

⚡ Der Job auf den Punkt gebracht

Kreditkarten stehen nie still – unser Service auch nicht. In dieser Schlüsselposition sind Sie die rettende Hand für Kunden weltweit, wenn es um Kartensperrungen, Limiten oder Betrugsverdacht geht. Sie arbeiten in einem dynamischen 24/7-Schichtbetrieb und nutzen Ihr Sprachtalent täglich, um erstklassige Lösungen zu finden.

💼 Ihre Hauptaufgaben

• Soforthilfe: Sie managen Notrufe bei Kartenverlust und veranlassen sofortige Sperrungen.
• Detektivarbeit: Sie prüfen verdächtige Transaktionen und schützen Kunden vor Betrug.
• Beratung: Sie beantworten komplexe Fragen zu Abrechnungen und Kartenprodukten.
• Dokumentation: Sie halten alle Fälle präzise im System fest.

🎯 Ihr Profil für diese Vertrauensrolle

• Sprachduo: Sie sprechen und schreiben fliessend Deutsch und bringen zwingend Französisch ODER Italienisch auf Top-Niveau mit.
• Leumund: Ihre Weste ist weiss – ein makelloser Strafregister- und Betreibungsauszug ist Grundvoraussetzung.
• Lifestyle: Sie schätzen die Vorzüge des Schichtlebens (Arbeiten, wenn andere frei haben; frei haben, wenn die Geschäfte leer sind).
• Mindset: Sie bleiben auch bei hektischen Notrufen die Ruhe selbst und agieren absolut kundenorientiert.

🎁 Das erwartet Sie bei uns

• Finanzieller Mehrwert: Ein attraktives Grundgehalt plus überdurchschnittliche Schicht-, Nacht- und Wochenendzulagen.
• Know-how: Ein intensives Onboarding-Programm, das Sie zum Kreditkarten-Experten macht.
• Atmosphäre: Ein internationales, unkompliziertes Team und ein moderner Arbeitsplatz.