Teamleiter Customer Service & Ordering (m/w/d)

Rolle:

Du übernimmst die fachliche und personelle Verantwortung für ein kleines Team im Kundenservice - in einem Unternehmen, das auf natürliche Arzneimittel setzt und die Gesundheit ins Zentrum stellt. Dabei sorgst du nicht nur für einen reibungslosen Bestellprozess, sondern trägst aktiv zur Weiterentwicklung von Abläufen, Kundenbeziehungen und Prozessen bei.

Verantwortung:

• Führung des operativen Bestellwesens inkl. Einsatzplanung und Coaching der Mitarbeitenden

• Sicherstellung eines effizienten Tagesgeschäfts sowie Mitarbeit bei Prozessverbesserungen

• Aufnahme und Bearbeitung von Kundenbestellungen in Deutsch und Französisch

• Behandlung und Nachverfolgung von Kundenreklamationen

• Pflege und Verwaltung von Kundenstammdaten im ERP- und CRM-System

• Aktive Mitarbeit im Verkauf und in der Kundenberatung im firmeneigenen Fachgeschäft

• Unterstützung bereichsübergreifender Projekte im Bereich Customer Excellence

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Grundausbildung als Drogist:in EFZ oder Fachfrau/Fachmann Apotheke EFZ

• Weiterbildung auf Stufe HF oder fundierte kaufmännische Berufserfahrung

• Versiert im Umgang mit SAP, Office 365 und CRM-Systemen

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute mündliche Französischkenntnisse

• Strukturierte, belastbare und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• 13. Monatsgehalt
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Flache Hierarchien
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

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Arbeitsort
Rotkreuz

Kontakt

Albin Jakupi,
+41443852184