Conseiller-ère numérique Centre Clientèle 80 - 100 %

À propos de cette offre

Simplifier ensemble. Car la vie regorge de possibilités, tout en devenant plus complexe. C'est pourquoi nous recherchons des collaboratrices et collaborateurs qui, avec nous, mettent en œuvre la simplicité.

• être la première personne de contact pour conseiller avec compétence nos clientes et clients par téléphone et par vidéo sur les thèmes du paiement, de l'épargne, de la prévoyance et du digital banking
• accueillir les clientes et clients depuis nos succursales par visioconférence et leur offrir une expérience de conseil à la fois personnelle et professionnelle
• identifier les besoins de notre clientèle et leur recommander les produits et services adaptés
• créer un climat de confiance grâce à ton empathie, ton sens de la communication et ton ouverture d'esprit, et contribuer ainsi à un niveau élevé de satisfaction client

• une formation de base achevée dans le secteur des services
• un français oral excellent et un allemand parlé fluide (niveau conversation)
• du plaisir dans le contact humain ainsi que pour le conseil et la vente par téléphone et vidéo – idéalement complété par une première expérience professionnelle dans ce domaine
• l'esprit d'équipe, une ouverture au changement et la volonté de t'épanouir dans un environnement de travail dynamique avec planification des horaires
• La capacité de répondre aux différents besoins de nos clientes et clients et de garder une vue d'ensemble même dans les situations exigeantes