Junior Customer Manager Sales | Région de Zurich

À propos de cette offre

Zebrabox est le leader suisse du marché du self-stockage avec actuellement 7700 espaces de stockage répartis sur 15 sites en Suisse. Nous louons des espaces de stockage en libre-service individuels de 1 à 50 m², utilisés à court et long terme par des particuliers et des entreprises. Notre clientèle variée apprécie la solution de stockage sûre, simple, flexible et moderne que nous proposons. En outre, nous offrons, en plus du stockage, des services supplémentaires tels que la vente de matériel d'emballage ainsi que la mise en relation pour des déménagements.

Vos tâches

Service client :

Dans cette tâche variée, vous êtes, en tant que membre de notre équipe Front Office, responsable de l'accompagnement des clients existants dans les magasins. Cela inclut, après l'acquisition de nouveaux clients, notamment leur introduction à l'utilisation des espaces de stockage, les aspects administratifs associés tels que la gestion des débiteurs, les fonctions de contrôle concernant le système d'accès et de sécurité, la réception des marchandises, les demandes organisationnelles et d'autres tâches comme la vente de matériel d'emballage ou l'organisation de services de déménagement avec nos partenaires. Vous êtes co-responsable du maintien de nos exigences de qualité et du bon fonctionnement de nos sites. Vous vous occupez principalement de nos clients existants sur le site de Zurich-Oerlikon ainsi que d'autres clients existants dans la région de Zurich.

Beaucoup de nos clients potentiels souhaitent visiter leur futur espace de stockage avant de signer le contrat. Grâce à votre manière sympathique et convaincante, vous assurez une excellente expérience client et un taux de conclusion élevé. Ces tâches seront effectuées sur place au site (Zurich-Oerlikon).

Ventes :

L'autre partie des clients potentiels nous contacte via des médias électroniques ou par téléphone, généralement traités par notre Customer Care Center. Vous soutenez activement le traitement de ces demandes et apportez votre force commerciale. Vous identifiez rapidement les besoins des clients, conseillez de manière compétente et prenez plaisir à transformer les prospects en clients satisfaits. Vous aimez travailler de manière ciblée, pensez de façon entrepreneuriale et êtes motivé par des succès de vente mesurables. Environ 40 % de votre activité se déroule dans notre Customer Care Center à Horgen. Là, vous accompagnez les prospects et nouveaux clients de la région de Zurich par téléphone et par écrit, les suivez du premier contact jusqu'à la conclusion du contrat et contribuez, par votre approche commerciale, à un taux de conclusion élevé.

Votre qualification

• Vous vous épanouissez dans le conseil actif et l'acquisition de clients – que ce soit en entretien personnel, au téléphone ou par e-mail.
• Vous avez idéalement de l'expérience dans la vente, le service client, le back office ou le centre d'appels et faites preuve d'une grande orientation client et d'une pensée entrepreneuriale.
• Vous savez vous adapter à différents types de clients et abordez toutes les personnes avec respect et ouverture.
• Votre manière professionnelle et authentique vous aide à instaurer rapidement la confiance et à conclure avec succès.
• Vous êtes organisé, fiable et aimez prendre des responsabilités.
• Vous n'avez pas peur des tâches administratives et travaillez aisément sur ordinateur.
• Vous êtes flexible et prêt à travailler régulièrement sur nos sites de Zurich-Oerlikon et Horgen.
• Un permis de conduire (catégorie B) est un avantage.
• Vous parlez couramment l'allemand (langue maternelle) et un très bon anglais à l'oral et à l'écrit ; d'autres langues sont un plus.

Notre offre

Nous proposons une tâche intéressante et variée au sein d'une petite équipe et d'un environnement dynamique. Un engagement à 100 % est possible immédiatement ou selon accord. La fonction est répartie sur deux lieux de travail dans la région de Zurich : notre site de Zurich-Oerlikon ainsi que notre Customer Care Center à Horgen.