Spécialiste du service client (h/f) - Francophone

À propos de cette offre

Description de l'entreprise

MF Group est une filiale de Riverty et fait partie du groupe Bertelsmann. Environ 120 collaborateurs travaillent sur deux sites en Suisse pour rendre l'achat à facture avec paiement partiel flexible encore plus simple et sûr pour le commerce suisse. En tant que principal fournisseur suisse, nous sommes un pilier important pour le commerce et combinons l'évaluation de la solvabilité, la lutte contre la fraude, la facturation et le financement anticipé en un package complet.
En plus de notre achat à facture simple – en ligne et directement en magasin – nous proposons aux particuliers un crédit flexible en espèces. Nous sommes également éditeurs de diverses cartes de paiement. Notre force réside dans les projets complexes où différents canaux de vente et moyens de paiement interagissent. Nous collaborons avec presque tous les grands commerçants stationnaires et en ligne de Suisse et participons activement à façonner l'avenir des paiements.

Nous recherchons un soutien en tant que

Spécialiste du service client (h/f) - Francophone

Rejoignez notre équipe sur notre site de Saint-Gall

Ce qui vous attend

• Vous serez le premier point de contact pour nos clients sur tous les canaux
• Vous assistez nos clients pour toutes questions relatives à l'achat à facture
• Vous traitez de manière autonome les opérations commerciales dans le domaine des services financiers et assumez des tâches de contrôle interne
• Vous vous impliquez activement et contribuez avec vos retours à l'optimisation du service client
• Vous travaillez de manière sûre et responsable avec des données sensibles des clients et des paiements.
• Vous assurez une communication correcte et orientée client, même dans des situations exigeantes ou émotionnelles

Qualifications :

Nous recherchons des collaborateurs qui pensent de manière entrepreneuriale et aiment le contact avec les personnes et les chiffres. Les compétences suivantes sont particulièrement importantes pour nous :

• Une formation commerciale achevée est un avantage
• Idéalement, vous avez une expérience dans le service client
• Vos connaissances en allemand et en français, à l'oral comme à l'écrit, sont courantes
• Vous avez une bonne expression orale, êtes résistant au stress et avez un fort esprit d'équipe
• La flexibilité et un grand sens du devoir vous caractérisent

Nous recherchons des collaborateurs qui aiment s'investir et souhaitent développer notre activité avec nous. Chez nous, nos collaborateurs sont l'un des facteurs clés de succès. C'est pourquoi l'esprit d'équipe et les compétences sociales sont aussi importants pour nous qu'un bon sens de l'humour et une bonne dose de pragmatisme. Un environnement dynamique et international vous attend. Des conditions de travail supérieures à la moyenne et une infrastructure moderne complètent notre offre attractive.

Obligations d'information concernant la collecte de vos données personnelles :

Le responsable de la protection des données pour votre candidature est l'entreprise indiquée dans l'offre d'emploi. L'entreprise traite vos données en vue de l'établissement d'une relation de travail sur la base de l'article 6 (1) b RGPD / § 26 (1) 1 BDSG.

La durée de conservation de vos données est déterminée par les délais légaux du pays concerné à partir de la fin du processus de recrutement. Vous pouvez les consulter ici .

Vous pouvez contacter le délégué à la protection des données de l'entreprise à l'adresse postale mentionnée ci-dessus.

Vous trouverez plus d'informations sur la protection des données et vos droits ici .

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